2019年1月のアンケート結果（177件）

2019年1月アンケート結果（177件）

もう２月です。早いですね。今回は子どもさんからのお便りを何件か取り上げています。いつも、楽しいお便りをありがとうございます！

◎飲める水風呂とありますが、飲みたくても気持ち悪い（みんなが入ってる）から飲めません。上からうたれている水は清潔（きれい）なのですか？（１階男性）

水風呂浴槽内の水は人が入った水ですので、飲むのはお勧めしません。上からの水は飲み水（大阿蘇伏流水）です。清潔（きれい）な水です。２００0年前半に、法案が改正され、それ以降、循環水の打たせ湯、循環水の上からの吐水口は全国で禁止となりました。運営管理に不備がある循環水を鼻から吸い込むと健康被害につながる恐れがあるとされました。ただそれ以前から存在している「上からの吐水口」を持つ施設は、改装しない限り、循環水のままでオッケーという、ダブルスタンダードな対応を国が決定しました。上からお湯を落としたり、オーバーフローのように見せる循環形式が演出として当時は流行っていましたから、改修を多数の店舗に強いることが出来なかったのでしょう。そういう事情を知っていらっしゃる方から「上から打たれている水は清潔ですか？」という話になったのだと推測します。湯らっくすの上からの水は循環水ではなく地下から汲み上げたそのままの水です。健康被害ではなくマイナスイオンを出す方です。湯らっくすの水は地下深く150mの井戸（阿蘇から流れてくる伏流水）を使用しております。地表からの影響を受けてない地下深くの水をご提供しております。上からの水は紙コップなどで飲めますが同じ水を飲める蛇口がありますので、そちらをご利用ください。間違ってもmadmax時に下から口開けて飲もうとしないでくださいね。歯が折れますよ。

◎水風呂にもぐる人が多いのはなんとかなりませんか？後は大満足です。（２階男性）

実は、潜ってもらうように深くしました。水風呂はデカイです。しかも最深171cmあります。普通の水道水全開で満水にするのに5、6時間かかる量です。しかしmadmax全開投入してわずか３０分で満水になります。普段はご家庭の水道水全開にした量よりちょっと多い毎分３０リッター以上の新しい（循環水ではない）水を男女共に２４時間投入しております。５時間毎に新しい水に全量入れ替えしているという事です。それに加え、お客様が水風呂に入る事で外に出る水、madmaxで投入される水で、常に新鮮でキレイです。熊本市の水道水は人口５０万人を超える都市で日本唯一、世界でも例を見ない地下水のみで運営されている都市です。どこを掘っても水が出ます。その恩恵を最大限に受けているのが湯らっくすの水風呂です。下水道使用料はびっくりするほどかかりますが、でも、かけたくてもできないんです。熊本だから、水風呂に全力を賭けてる湯らっくすだからできることです。頭から浸かった方が気持ちいいですよね。そうして欲しくてこのタイタニックのような水風呂が存在します。ただ、髪の長い人は、髪をあらかじめ結ってから頭まで浸かってくださいね。是非、潜ってみてください！脳天まで冷え冷えです。グラン・ブルーのジャック・マイヨールのように潜水してください！madmax!!

◎メガネの掃除機を置いて欲しい。〇〇（温浴施設）にはありましたよ。（２階男性）

メガネ掃除機を掃除するのが大変そうで、今のところ見送っております。かなり清掃頻度を高めないと不潔になりやすいんじゃないでしょうか。清掃管理に自信がありません。使い捨てのメガネ拭きペーパーも取り寄せたのですが、何気にいいお値段します。それかエタノール消毒スプレーではどうでしょうか？これなら、すぐに対応可能です。

◎12月頃からカミソリのキレが悪くなってる。（危険です）改善してください（２階男性）

このご意見を受けてカミソリを試しました。個人的にはキレは良かったと思います。日本製品（しっかりした作り）のトップブランド貝印の首振り、スムーサー付、3枚刃です。これでダメでしょうか？もう一度試してください。お願いします。

◎どろパックのおかげで、さらさらのはだになりました。ゆっくりできたのでよかったです。ふかい水ぶろがぎりぎりで、お母さんとてをつないでいきました。これからもこのみせをつづけてください。（１階女の子）

おかあさんといっしょなら、ふかい水ぶろもあんしんです。いつも、おかあさんといっしょに水ぶろはいってね。うきわもあるから、つかってください。はげましのことばをありがとうございます。

◎食堂で一人でテーブルに座ったら、お一人ですか？とか〇〇さんですかとかテーブルは予約制かい？一人でテーブルは利用不可なんですか？気分悪くなるような事を言ってくるな。客単価低いから１人はテーブル使うなと言いたいんかい。ふざけるな。（２階男性）

広いテーブルでくつろぎたいという気持ちはとてもよく分かります。空いている時は、我々も笑顔で対応いたします。混んでいる時、若しくは混みそうな時はお一人の方は、お一人様用のテーブルの方へご案内しております。どうかご容赦いただき、ご理解いただきたい。「施設の方針」「客の権利」こういう免罪符をお互い出さない関係を築き上げていきたいですね。良店は一日してならず。一緒に気持ちの良い店にしていきませんか？これからもよろしくお願いします。

◎コーヒー用の砂糖、前の方が良かった。（２階男性）

マニアックな意見です。確かに砂糖が変わりました。年末普段仕入れるところが終っていて、違う業者さまから仕入れましたが、値段は同じ位です。安いのを仕入れた訳ではありません。普段ブラックしか飲まないのと、まだ現在の在庫が残っているので以前の砂糖と比べれないですが、在庫が終わりそうな時に試してみます。砂糖の味が違う。あるかもしれない。盲点でした。こういうマニアックなご意見お待ちしております。ありがとうございます。

◎ジワンのアウフグースが最高に効きました！２４h営業の所が最近ではここしかないので、ありがたいです。（１階男性）

アジアの大砲ジワン君のアウフグースは効きますよね。時代の流れと共に朝まで営業する風呂屋が減りました。できうる限りオールナイト営業を続けて行こうと思います。

◎水風呂のピンクのアレが浮き輪と分かり以前使ってみた所・・・沈みました。90kgのおっさんを浮かせる力は無かったかとがっかりしておりましたが、最近青？水色？のニューフェイスがそこに！試してみた所・・・浮きました！見た目は色くらいしか変わらないのに大したヤツでした。（２階男性）

面白い話をありがとうございます。購入時の色はパープルと書いてありました。また沈みかけたら、お便りください。新しいのを用意します。

◎先日来た時の22:00のアウフグースでスタッフさん（確か、ミズカミさんだったかと・・）愛嬌抜群でとても好感度があがりました！！アロマの効能を思い出せて良かったですねw 最後、サウナから出られる際にもう一度「すみませんでした！！」と言っていたのもとても気持ちがよく、もはや面白かったです！！w （２階女性）

実は１０代のアルバイト生が急増しておりまして、こんなに平均年齢若くて大丈夫か？と思う反面、思った以上にみんなちゃんと仕事してくれるので、内心びっくりしております。ミズカミさんは、機敏ですよね。面接の時から感じ良かったです。彼女達が社会人になって、湯らっくすでの経験が活きたと感じて欲しいです。皆さまからスタッフへのお声お待ちしております。お客様からの評価が彼女達の人としての成長に繋がります。

◎ヨガのはるか先生がとても（エアリアル火曜の午前の先生）素敵です。内側から輝いています！先生が「美しい（顔だけじゃなく存在が美しい）」とこちらのモチベーションも上がります。（ヨガ会員）

はるか先生、素敵な人ですよね。勉強も熱心な本格派のヨガインストラクターじゃないでしょうか。

◎漫画を増やしてください。（２階女性）

漫画についてのご意見が今回多かったです。漫画はとても重要なアイテムなので、強化していきます。3月くらいから結果が出始めると思います。

◎どうして子どもはサウナに入ってはいけないんですか？（女の子）

子どもさんもはいっていいですよ。むりはしないでください。おとうさん、おかあさんといっしょにはいってね。子どもが一人でサウナはいっていると、まわりのおとなのひとがしんぱいするからね。

◎館内着にポケットあれば助かります（ズボン）（２階男性）

胸ポケットと比べるとズボン・ポケットは、忘れ物が格段に多くなるんです。よくタバコの忘れ物とかあったりします。今、胸ポケットに替えようとしているところで、過渡期になります。そういう理由で、数年かけてズボンのポケットは無くなっていきます。ご理解いただきますよう、よろしくお願いします。

◎フクオカさんとても好感持てます。新年のご挨拶も名前も呼んでくれて立ち止まってしてくれました。湯らっくす社長の考えや、ヨガ会員に対するガサツな対応は大嫌いだけど、スタッフの気持ち良い対応で緩和されている感じです。（ヨガ会員）

また、フクオカですか。選挙の時の政治家みたいな対応して、女田中角栄ですね、彼女は。そして私（社長）は、ヨガ会員様と理解し合える日が来るのでしょうか？今度、こっそりレッスン受けてみますね。スタッフへの暖かい励まし、ありがとうございます。

◎朝は９時まで風呂に入っていたい（２階男性）

清掃は人間の力がみなぎる朝一番に。そう思っております。浴場清掃は湯らっくすの一丁目一番地です。この時間帯のニーズが高いのは承知しておりますが、そういう理由で、他の時間帯に移す予定はありません。ご理解いただきますよう、よろしくお願いします。

◎サウナにハマり色々なサウナへ行くようになりました。東京在住です。名高い湯らっくすに来るのを楽しみにしておりました。貼り出してあるアンケートのアンサーにもあったこだわりの外気浴な大浴場、めちゃくちゃいいです！他にはないですもん。水風呂の後の小休憩も、あちこちにイスが置いてあるので空気の流れで暖か目の場所と寒目の場所と自分で選べるのも良いし、ドアの開閉なく露天に出られるのもすごく良いです。私だけかと思うのですが、裸足でサッシの開閉をするのっていつも足を挟んだりこすったりするイメージが何故か浮かんでしまって不安な気分になるのです（笑）でもそれがなくって本当に良かった！湯気がもうもうとしてて最初は風呂の構成がよくわからんな～とウロウロしましたが、一度回って把握してからは湯気もうもうでよく見えないところがリラックス度高し！冬のNYのボイラーのイメージなるほどです（笑）。後、最高！と思ったのは２Fロッカーの綿棒が黒！白よりコストかかるだろうに黒！わかってる～。黒の方が取れた感あっていいですもん。こんなの他には絶対ない。嬉しい～わかってるー。ドライヤーがレプロナイザーなのも最高。マジすごい嬉しい。でも、ここまでわかっているのにナゼ？と思ったのは、2Fロッカー室のアメニティにクレンジングがないこと。これは他のレディースサウナにも絶対あるから頼みます。あると思って持ってこなかったから焦りました。コットンもあるし、拭き取りタイプのメイク落としだと嬉しい。メイクも落とせる洗顔料じゃなくて拭き取りクレンジングが良いです。お願いします。冷たいタオルも見たことないです。これまた最高！手間を考えるとなかなか出来ないサービスですよね。嬉しい！しかし、置いてある場所がいまいちです。冷たいタオルはサウナの後や水風呂の後、またはサウナの前など、要はまっぱやバスタオル一枚で取りに行きたいシチュエーションだから。あの場所だとすごい使いにくいのです。それはミニタオルもだけど、２F利用者の入り口内部に置いて欲しいけど、それだと湯らっくすコースじゃない人が取りに来ちゃうのかなー？まあ、しかし、ちょっと考えてみてくれるとうれしいです。長々と乱筆乱文してしまいましたが本当にいいサウナです。絶対また来ます！（２階女性）

長文ありがとうございます！２階女性のアメニティはこれから充実していきます。今の在庫がなくなり次第、無印良品のアメニティに替わります。