2020年6月のアンケート結果（114件）

◎サウナは密室です。お客さん同士のおしゃべり、どうにかしてください（１階女性）

せっかくゆっくりしに来られたのは分かるのですが、現在の社会状況を考えていただくと大変助かります。今の時期、啓発して行くのは大事かと思っています。新型コロナウイルス対策について、我々もできうる限りの対策をしていきます。ご協力お願いします。

◎メディテーション（サウナ）の温度が低くなってませんか？以前のようにキンとくる熱さがきません！楽しみが減りました！（１階女性）

メディテーションサウナについては、コロナ以前の温度設定のままです。ストーブを再度点検して見ますね。

◎PCのキーボードを消毒できるように是非！！（２階男性）

スタッフが掃除にまわっておりますが、お客様ご自身で拭ける布巾などあったらいいですね。早急に対応いたします。

◎夕方マットが汗と雑菌で臭くてたまりません。マット替えは衛生も考え、もっと増やさないとダメですよ。（１階女性）

その日たまたまだったのか、それは分かりませんが、再度チェックいたします。マット交換頻度は上げております。

◎浴室の椅子が壊れそう。もっとしっかりとしたイスにして欲しい。（２階男性）

浴室のととのい椅子の事でしょうか？壊れることはないと思いますが、定期的に新品に替える必要はありますね。そんなに値段が張るものではないので、チェックして必要なら順次新品に替えていきます。

◎エアコンの温度を下げて欲しいです。あついです。　（２階女性）

季節の変わり目になると必ず出てくる苦情です。毎回、お客様から指摘されて気付くというのはなんとも申し訳ありません。今は毎日温度についてチェックしております。

◎お風呂の端の方にアカかゴミのようなものが浮いていた。お湯もほとんど外に出てない。清潔感がない！！（１階男性）

源泉を入れ替えしたばかりの時、色がついてアカのようにみえる泡が出てきます。毎朝、オーバーフローさせるようにしております。

◎２F利用者です。ピンクのくしですが、髪を洗っていて一回髪をすいた時、くしがボキボキ折れました。「え？」と思い、再度とかすとポキポキ全部折れました。びっくり！　（２階女性）

このご意見を頂いて、ぼきぼきと折れるくしも含め、女性の方のくしは全て取り替えいたしました。大変ご迷惑をおかけしました。男性の方はそんな事はなかったです。今後は細心の注意を払います。

◎男湯と女湯の入れ替えを時々行って欲しい。新鮮な感じでとてもよかったです。（１階男性）

5月に行った男女入れ替えですが、概ね好評のようでした。年に1回か２回程度やるかもしれないです。昔は毎月男女風呂入れ替え制だったんですが、それぞれに特化した方がいいと思い現在は固定となっております。

◎アメニティ のDHCのシリーズすごく気に入り増田。どこか買える所ありますでしょうか？ボディタオルですが、ハードな物もあるとありがたいです。蒸し風呂温度上げました？すごく良いです。（２階男性）

DHCの業務用となりますので、一般販売はないと思います。ボディタオルは使い捨ての奴ではあまりハードなものはないですね。再度探して見ます。蒸し風呂はコロナ以降、温度上げております。もっと上げれますけど、もうこれ位でいいでしょう。

◎消毒していたが、シャンプーボトル・化粧水には一切消毒しておらず不安になった。（２階女性）

浴場内清掃についてですが、シャンプーボトル等消毒はしておりますが、毎回見回り時に消毒はしておりません。我々もお客様の安心に応えるように頑張りますが、よろしかったらシャンプーボトル横に消毒液を置いておりますので、気になったら、そちらをお使いくださいますようご協力お願いします。こちらでも張り切って見回り・消毒強化いたします。