2020年7月のアンケート結果（138件）

◎ほぼ毎日ゆらっくすを利用させてもらっています！井上CPのゴリラグースは最高！ところで一つお願いです。２階のレストランに「レモンサワー」を加えて欲しいです。（コークハイとかはあるのにレサワがない）いっその事、土曜の番組の「俺のレモンサワー」をコラボで置いてみては！！よろしくお願いします。（２階男性）

大変お待たせいたしました。もう間もなく湯らっくすオリジナルレモンサワーをスタートしたいと思います。SNS等でしっかり告知します！よろしくお願いします。（料理長）

◎アカスリ、オイルマッサージ他店より高額！頭を載せる枕も首が痛い！お部屋も清潔感に欠けるし、良い匂いもしない。アウフグースは大好きだけどアカスリ・オイルの時は他店へいく。（1階女性）

値段→値段に負けない技術、サービス向上に努めていきたいと思います。机→防水の穴あきベッドがないので色々と試しているところです。胸当てなど用意しております。一番楽な体制で受けていた絵で開きたいので気軽にスタッフにお声かけください。　清潔感→普段行き届いていないところもあるみたいですね。清潔感を保てるように努力します。良い香り→アロマキャンドルなど炊いてみる。工夫をしてみたいと思う。（セラピスト山内）

◎ゴリ・・井上CPの大ファンです！サインください。(２階男性）

声をかけていただければアウフグース後サインします。見かけたら声かけてください。（井上CP)

◎コミックス「ピアノの森」を入れてください。（２階男性）

1巻～２６巻導入します。（井上CP)

◎水中リクライナーの汚れが気になります。（１階男性）

大変申し訳ありませんでした。スタッフで情報を共有し、清掃を強化いたします。（かつを）

◎アウフグース、22時がスタッフ来なかったです。時間は守りましょう。（１階男性）

大変申し訳ございませんでした。時間厳守するよう注意致します。現在は以前のように開始前の呼びかけは致しておりませんのでご注意くださいませ。（かつを）

◎女子浴場にカメラのようなものが設置されましたが、あれはなんですか？（２階女性）

カメラは浴場内に設置はしておりません。ライトかスポットライトの事だと思われます。男女共に浴場内にカメラはありませんのでご安心ください。（大浦）

◎女湯２カ所脱衣所がありますが温度差が違いすぎます。２F専用は暑くてタオルで拭いても拭いても汗が出てきます。（２階女性）

大変申し訳ございません。見回りの際、中２Fの空調も快適に利用していただくため、こまめにチェックいたします。（大浦）

◎今日のご飯大丈夫でした。水かげんや保存の長さなどでとても不味くなることがあるのだと思います。保存時間を決めて、過ぎたものはおにぎりとかでスタッフの賄いにするとかでお客さんに出さないようにした方が良いと思います。本当に前回のご飯残念でした。おかずが美味しかった。本当に・・（2階女性）

大変申し訳ございませんでした。恐らく炊飯器の一番底の部分を入れてしまったのが原因か水加減なのか。原因を調べて美味しいご飯が提供できるように徹底していきます。ご注意ありがとうございます。（料理長）

◎wi-fi繋がりにくい。不便です。対応してください。（２階女性）

ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。通信会社の担当の方よりルーターのON/OFFで改善するだろうとのことでしたのでまずはそれを試してみます。また繋がりにくいことがありましたらフロント・アンケートでお知らせください。（事務所・赤嶺）

◎2Fテラスのスリッパですが、大きいサイズのスリッパを用意していただけるとありがたいです。（２階男性）

”大は小を兼ねる”ですね。早速、２７.5cmのスリッパを２足テラスに追加いたしました。サイズ感はいかがでしょうか？もっと大きいサイズをご希望でしたらまたお便りをください。（事務所・赤嶺）

◎サウナ内のお喋りをどうにかしてください。メディテーションのストーンが以前のようにシュワーと音を立てて蒸気が出ません。サウナが唯一の楽しみです。どうか改善お願いします。（１階女性）

女性のメディテーションサウナはサウナの中にサウナの構造になっており、温度が保ちやすくなっております。温度が設定温度に達するとシュワーと言う音は小さくなります。発汗は十分にできる温度に設定しております。（ふくちゃん）

◎いつもリラックスさせてもらっています。ありがとうございます。朝ヨガの後、メディテーションサウナの水が入ってないことが多いです。湿度が低くカラカラになります。そう言う方針でしょうか？２Fのドライヤーのコードについて持つ時重たいので、コードを縛るのは電源近くにして欲しいです。（２階女性）

いつもご利用ありがとうございます。メディテーションサウナはセルフロウリュウを楽しんでいただく場所となっており、バケツの水もお客様によって運んで頂いております。水風呂の前にバケツが用意しておりますのでお手数ではありますがよろしくお願いします。また２Fドライヤーの結び目についてですが、女性は特にドライヤーを持つ時間が長くなり大変です。ご利用いただいてるお客様の的確なご意見ありがとうございます。すぐに確認し、奥の方で結んでみました。（ふくちゃん）

◎0054のロッカーめっちゃ開けにくすぎ（１階女性）

鍵に鍵が入りにくくなっておりました。スーパー万能なスプレーで滑りを良くしました。他の鍵もチェックしていきます。（修理部）

◎喫煙ルームはよもどして。（２階男性）

大変ご迷惑をおかけ致しております。他のお客様からも早く元にもどして欲しいと言うご要望が出ておりますが、今の現状ではまだその時期ではないと判断いたします。ご不便おかけ致しますが、ご理解のほどお願い申し上げます。（かつを）

◎ヨガの予約がかなりとりづらい・・人数制限をするならクラス数を増やすなりやってもらわないと回数がこなせない・・

いつもご利用ありがとうございます。新型コロナウイルス感染症対策として定員を制限させて頂いております。8月より分散して予約ができるようクラスを増やしております。以前より予約がとりやすくなったかと思いますので今後共よろしくお願いします。（大浦）

◎初めて利用しました。最高でした。コロナ対策安心できました。ご飯おいしい・・サンラータン の提供再開したら来ます（大好物）気になる点→受付時の説明不足です。最初アメニティ の説明なく翌日まで存在を知らなかった。カンタンなかみゴムあるといいな。ドミトリーやリクライニングのゴミが気になった。自分で掃除できるようコロコロとダニ防止ファブリーズとかあるといいなと思いました。（２階女性）

アメニティについて説明不足で大変申し訳ございません。１Fフロント横に２Fご利用のお客様にはボディタオル、剃刀、耳栓、マウスウォッシュをご準備致しております。スタッフがご案内の徹底をするとともに更に分かりやすく表示する必要があると感じました。（ふくちゃん）

◎洗い場のイスが削れている所があって、チクチク痛かった。真ん中のお風呂のジェットバスがマダラです。リニューアル前はどこに座っても変わらなかったのに片足ずつだったり、足裏の所が出ないなど一度座ってみてください。（２階女性）

椅子の裏を洗う際に傷が入ってしまったのが原因と思われます。洗う際に何か布をしくなどキズのつかない工夫をしてみます。またジェットバスに関しては、老朽化が原因と思われます。次回改装までお待ちいただくことになります。ご迷惑をおかけしますがよろしくご理解ください。ジェットバスは多分なくなり、違うものに変わると思います。（ふくちゃん）

◎湯らっくす、ただいま！！湯らっくす大好き家族です。子供が湯らっくすの歌を大声で歌う位大好きです。年末年始来て以来の久しぶりの来店になりました。予防に予防を重ねて来ました。コロナ対策消毒液をいろいろなところに置かれたり昔も今日も感じたのは、湯らっくすは温泉、サウナ、アウフグースさらに働かれている方お一人お一人が本当に一生懸命でいつも丁寧な対応をしてくださりスタッフの皆様がこの癒しの空間を作っておられていつも感動しています！！大好きです！！大変な時ですが心から応援しています！！皆様最高のチームです！！（２階女性）

まず大変励みになります。ありがとうございます。スタッフ皆よくやってくれてます。チームとしてまとまっているのもみていて頼もしいです。このコロナ禍で、多くのストレスを抱えた人たちにいつも通りのリラックスを提供したい。そして、サウナ・温泉には、免疫力アップ効果があると信じ、少しでも皆様が健康でいて欲しいと願っております。我々の出来ることは限られております。また、やるべき事、仕事の内容が変わってくるのかもしれません。どうなっていくのかは楽観しながらみてみましょう。お客様、湯らっくすの双方力を合わせて、今後もいい関係を作れると信じております。これからもよろしくお願いします。（社長）