2020年8月のアンケート結果（154件）

2020年8月アンケート結果（154件）

◎水風呂から上がった所がぬるぬるしていて階段降りる時滑りそうになりました。多少は仕方ないのはあると思いますが、事故防止の為、よろしくお願いします。（１階女性）

お怪我はなかったでしょうか？朝清掃だけではなく定期的に磨くようにしていきます。（かもやん）

◎夜中のテレビはNHKにしてください。TVショッピングはいらないです。（１階男性）

お客様に退屈させないサービスを目指します。スタッフにお声かけいただくかチャンネル争いにならないよう対応いたします。（玉三郎）

◎２階のトイレ排便後の匂い消臭剤とかスプレーとか置いて欲しい。前のひと（特に朝）が排便した後すごく臭って不快です。（２階女性）

エチケット大切ですね。現在、お試しで消臭剤を設置しています。状況を見てスプレーにするか検討いたします。（おおうら）

◎いい風呂だったが２Fロッカー３５。窮屈な上に暗い。（２階男性）

大変申し訳ありません。おっしゃる通りno.35は一番奥の端っこで利用しにくい場所で、できるだけ使用は控えているのですが、冗談を希望されるお客様が多いためお渡ししてしまったと思われます。今後使用する場合は一言お伝え（一番奥で端っこ）するようスタッフで共有いたします。（かつを）

◎デザート増希望です。フルーツやパフェ等流行ると思います。（２階男性）

旬のフルーツを使ったデザートメニューを考えていきます。期待に応えられるように頑張ります（料理長）

◎youtubeやインターネットがつながらないです。（２階女性）

アンケートをご記入いただいた日は、館内wifiのパスワード変更のため５分～１０分ほど、つながらない時間がありました。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。新パスワードで再度wifi設定をお願いいたします。パスワードは階段上がってすぐの２Fカウンター、レストランデトックスウォーター付近に設置しておりますので、ご確認ください。（事務所あかみね）

◎女子浴場入口にある立位シャワー２基のうちフロ側のシャワーヘッドのサビがすごいです。取り替えをお願いします。（２階女性）

ご指摘いただきありがとうございます。温泉成分が付着し困っておりました。すぐに清掃いたしました。他のシャワーヘッドも確認していきます。（福ちゃん）

◎塩サウナのドアを早く直して欲しい！（１階男性）

取り付け部を外してつけ直し油を差して調整しています。スタンプで修理できるようになり迅速な対応ができるようにしていきます。（こがしわ）

◎緑のマット痛い。（２階男性）

古くなって硬くなったものは買い替えを検討いたします。（こがしわ）

◎メインサウナの時計と浴場の時計がずれていてアウフグースの時はずれてしまいます。対応お願いします。（２階男性）

毎日浴場清掃後オープン前に毎日チェックするようにします。（ふくなが）

◎このご時世でアウフグースであまり発言できてない中、今まではアロマの説明を聞いた上でアウフグースに臨んでいました。どこかにアロマの効能とかの一覧表を掲示することはできますでしょうか？

アロマの効能に関して、色々な意見があり本当に効果があるのか？という疑問の声もあります。個人差もありますし、アロマ効能表を見てもほぼ同じ内容が多いです。なので一括りして「リフレッシュコウカアリマス！」（ふくなが）

◎洗顔フォーム（手洗いフォーム）みたいなのしかありませんでした。肌が荒れて仕方ないです。（２階男性）

ご利用ありがとうございます。お客様の気持ちよくわかります。私はお風呂セットに常にシェービングクリーム常備しております。現段階ではシェービングクリームの設置予定はあございません。フロントにてシェービングクリームとアフターシェーブローションのセットを百円にて販売致しております。（かつを）

◎館内のタオル（茶色）が昔より臭くなった。悲しい。（２階）

大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。毎週新しいのを追加で出しておりますが、古いものは引いていくようにします。また洗剤の量は適正かしっかり乾燥できてるか安心して使っていただけるように再度チェックします。またご意見よろしくお願いします。（福ちゃん）

◎①テレビ（外の露天）を字幕にして欲しい。おとはいらないが文字で楽しめる大きなサウナも同じ。②露天の音を１Fの脱衣場の音楽にして欲しい。③とてもよく清潔で楽しんでます。これからもお客様第一で頑張ってください。（１階男性）

いつもご利用ありがとうございます。①露天風呂のテレビは字幕の設定になっています。ご確認ください。②露天の音楽は露天風呂で聴きながらリラックスしていただきたいと考えておりますので脱衣所の音楽にする予定はございません。③今後も安心してご利用いただけるよう安全清潔に努めてまいります。（かつを）

◎シャワーヘッドが汚れています。特にエアインシャワーです。我が家もエアインを使っているので汚れやすいのはよくわかります・・清掃よろしくお願いします。

ご指摘いただきありがとうございます。分解・洗浄を定期的に行ってはいますが、洗浄頻度を増やしていきます。スタッフが気づかない部分を教えていただけるお客様はとても助かります。今後ともよろしくお願いいたします。（ふくなが）

◎①コミックス「名探偵コナン」「クレヨンしんちゃん」を入れていただけないでしょうか？②漫画のリクエストです。王様の仕立て屋という漫画を置いて欲しいです。お願いします。③コミックス「かつお乱れ打ち」を入れてください。（２階ご利用者複数名）

①今回、「名探偵コナン」1~98巻導入しました。　②リクエストありがとうございます。多くの人に読まれる本を厳選して設置しておりますので、次回リクエストの声が多かった際導入したいと思います。③在庫確認いたしましてありましたら導入いたします。ない場合はすみません。（いのうえ）

◎脱衣所をもっと明るくしてください。コンセントをお願いします。ドライヤー持ち込み。（１階男性）

湯らっくすの暗さは他の温浴施設ではない暗さですね、確かに。「落ち着く暗さ」を目指してやっております。鏡の所などは男性側も女優鏡にしてもっと顔や髪の表情が分かるようにしてもいいかなと考えております。取り急ぎ２階の男性メイクルームは女優鏡に変更予定です。１階の方は機会があった時に変更いたします。コンセントはつけてしまうと、悪気なく携帯電話の充電とかが始まってしまいます。脱衣所でカメラ付き携帯電話を取り出しただけでクレームがきます。今のところ、１F脱衣所にコンセント設置の予定はありません。２階はあらゆる場所にコンセントがあります。ドライヤーもご自身のやつがいいですね。湯らっくすの１階男性用ドライヤーはスイス製のプロが使うかなりいい商品です。そちらをご利用ください。（社長）

◎他人のマナーが気になる。

早くこのウィズコロナ状態が終わればいいですね。不景気でもいいので早くアフターコロナになって欲しい。不用意なお喋りや、咳など気をつけていきましょう。また、サウナ内などで心が揺れる場面に出会した場合、心の中で今の気持ちを実況中継してみましょう。「さあ、隣のババア二人がお喋りを始めました。チョップ、チョップ！」「おっとここで俺の隣の兄ちゃんがかかり湯をしないっ。ぶち殺す！」心が少し落ち着くかもしれません。（社長）