2020年9月のアンケート結果（143件）

◎外気浴のイスが弱く少ない。床がヌルついている。（２階男性）

滑りやすい箇所をスタッフ全員で共有し、朝清掃はもちろん営業中のブラッシングを細目に行っていきます。（小柏）

◎水風呂の排水口がつまっていて気分が悪い。マッサージがとてもよい！（２階男性）

不快な思いを与えてしまい申し訳ありませんでした。お客様が多くなるとつまりも早くなるので、状況に合わせて見回りを行っていきます。（小柏）

◎塩さば小さくなってない？（レストラン）

１年ほど前にさばのリニューアルをしました。ご指摘の通り以前の物より少しサイズは小さくなっております。以前のさばは170gでしたが現在は150gです。今お出ししている塩鯖は茨城のふるさと納税の対象にもなっている越田商店さんの塩鯖を取り寄せております。無添加で本当に美味しいので以前にも増して頼んでいただけると嬉しく思います。越田商店のサバになってからは大きさは一緒です（水上）

◎ニオイに気を付けてほしい。Hotのクラスくさくて動きに集中できない。ヨガ教室の臭いがくさすぎます。汗のニオイはしょうがないとは思います。アロマをたいたり、換気をしたりと対策をお願いします。（ヨガ）

Hotのクラスの為、致し方ない部分もあります。また、クラスの内容、受講者数でも変動があるかと思います。スタジオでの対策としてレッスンの間休憩時に換気扇を稼働させ、少しでも汗のニオイを緩和できるようにいたします。（大浦）

◎MADMAXの圧力が弱い。（２階男性）

９月中旬よりMADMAXの量を男女とも文字通りMAXにしております。（小柏）

◎今日はじめてサウポン体験しました。足のつま先から、顔全体とものすごい暑さでなんじゃこりゃー！てなカンジ。でもすごい楽しー。受けてみたかったんですよ、ずっと。ポンチョをまとった福岡さんの姿を見ただけでテンション上がりました（笑）超Luckyな日に当たったぞっ。やっぱり湯らっくす最高です。（２階女性）

この度はサウナDEポンチョ（7+1ｍｎ challenge）にご参加いただきありがとうございます。「サウポン」覚えて頂き嬉しいです。まだまだ発展途中のプログラムです。より多くのお客様に認知して頂ける様にまず曜日を固定し知って頂く、ゲリラ的に行って知って頂く機会を増やして行こうと考えております。「超ラッキーdayだった」と思っていただける様、女性アウフギーサー頑張ります！！（ふくちゃん）

◎オイルリンパ山内さん。とっても気持ちよかったです！すごくていねいにマッサージいただき心身ともに、ほぐれました。絶対またおねがいします。ありがとうございました。1Fのマッサージ室（フロの中の）は換気してあり安心で、コロナの時期もまた来れそうです。換気バンザイ！（１階女性）

これから寒くなってきますので、換気もしつつ、室内の温度も気を付けながら施術していきたいと思います。心身ともにリラックスしていただけるようスタッフ一同頑張ります。（山内）

◎噂通りステキなサウナでした。ありがとうございます。宮崎県から来たかいがありました。1つだけ残念だったのはお茶サーバー付近のコップの置き場所です。熱いお茶を飲もうと思い横の小コップに入れましたが、ギリギリまで入りました。コップもうすい為、熱が伝わりやすく持っていられずサーバー内でこぼし、ヤケドを負ってしまいました。（軽い水ぶくれ程度ですが）その後サーバーの上の大コップに気が付きました。初見ではサーバーの上の大コップに目線が届きづらいので手前に台を置いて、お茶専用コップと書いて置いておくのはどうでしょうか。もう一か所のサーバーには大コップが置かれてないのでこちらにも置きませんか。

その後お怪我の具合はいかがですか？対策は何個かあるので一番やりやすい方法を実行します。10月半ば位までには対策済んでおります。貴重なご意見ありがとうございます。（料理長）

◎2F脱衣所（女子）のドライヤーコーナーにあるコテですが、１年ほど前よりずっと壊れている気がするのですが、私の使い方がまちがっているのでしょうか。カールする髪をはさんでもはさまらず、うまく巻けません。設置して頂いてるだけでありがたいのですが、少し気になります。（２階女性）

この度はお不便をおかけし申し訳ございませんでした。温度は正常でしたが、ご指摘の通り髪をはさむ場所が少しゆるくなっておりました。別の物を取り付けております。ぜひお試し下さい。（ふくちゃん）

◎脱衣所（２F)や、お食事処にある壁掛け時計（緑とグレーの２種）はどこのメーカーのものですか？すごく可愛いです。（二階女性）

無印良品の電波時計です。確認したらすでに販売はしてないようでした。可愛いですよね、あれ。（社長）

◎タトューって何でだめなんですか？（１階男性）

年に一度くらいはタトューに関する質問に答えると決めております。時代は動いておりますので、その都度この件については書いてみたいと思っています。現時点で湯らっくすはタトューは引き続き、禁止とさせていただいております。まだタトューの方々を湯らっくすで受け入れる準備がお店側、他のお客様共に整っていないと感じております。また、その社会的関心事にあまり興味ありません。それを湯らっくすが推進する事もありません。どこかの都会の地域密着型のスーパー銭湯さん（外国人相手の温泉や、銭湯ではない）がタトューOKの流れになったら、そこでどうしようか考え始めるつもりです。タトュー解禁問題は湯らっくすのテーマでも役割とも感じていないのが正直な現時点での意見です。（社長）

◎シャンプー、ゴミ。価格と質のミスマッチ（１階男性）

業務用のシャンプーの中ではかなりハイクラスなシャンプー類を使っているんですが、合う合わないがあるので仕方ないですね。シャンプーだけじゃなく、コロナになってから商品選定が滞っているのは確かです。全力で仕事して客が増えたらどうしようなんてバカな事を思ったりして常にベストなものを探し提案するという旗印に沿ってないのも事実。Is that all you got? （社長）

◎時々madmaxボタンを押しても水の強さが変わらない時があります。押し方が悪いのでしょうか？madmaxを楽しみに来ているのに何か残念です。コツがあったら教えてください。（１階男性）

ご迷惑をおかけしております。あのボタンは実は電気は通っておりません。押した重さで瞬間的に電気を発生させ、その微弱な電波を無線に飛ばしてスイッチが入る仕組みになっております。万が一の感電防止です。ですから押す場所や、押すスピードなど様々な原因で電波が無線器に届かない時があります。ちゃんと押し込んでください。何度もバンバン押しても電波が発生しません。心を込めて、「行けぃ！！俺のマッドマックス落ちてこいや！」そんな気持ちで押してください。手荒く扱われると機嫌を損ねて出てくれません。それでもダメな場合はその日は諦めるか最寄りのスタッフまでお願いします。（社長）

◎イイカワさんのアウフグースは熱風が強めで最高に汗をかくことができて、毎回楽しみです。熱風を送るのもとても丁寧です。一人一人に行き渡るように送られています。更なる進化を期待しています！（１階女性）

女性アウフギーサーへのお褒めの言葉がちょっとずつですが増えてきました。大変嬉しいです。女性用サウナで女性アウフギーサーによるアウフグース開催回数は世界ナンバーワンだと思います。ヨーロッパでも女性がこんな回数毎日やるサウナ施設はないですね、きっと。女性のアウフグースは男性のそれと違い、美容に特化したアウフグースへと進化させるつもりです。「サウナでポンチョ」もそうですが、様々なアプローチを考えておりますので、どうぞお楽しみに。

◎築地魚河岸三代目の34巻がいつ来ても無いのですが・・（２階男性）

すでに注文しております。漫画ですが、よりスピーディーに発売日に仕入れるように、そして本当にみなさんが読みたくなる漫画を仕入れていきたいと思います。誰か漫画選定なら私に任せろ！という人がいらっしゃいましたら、湯らっくすのSNSやメール(support@yulax.info）までご連絡ください。話題の漫画本（映画化されたなど）、新刊の選定、スピーディーな注文とその仕入れた漫画に対する一言のキャッチコピー。毎月50冊～100冊の発注。漫画本全体のPCでの管理、入換(約1万冊）。現場での作業はこちらでやりますが、漫画ソムリエ的な助言がプロとしてできる方を望んでおります。月3万円程度の謝礼でお受け頂ける方を募集しております。この仕事は遠隔でも可能ですので、東京、大阪などにお住みの方でも可能です。ただ本気で漫画が好きで話題の新刊にとても詳しい方でお願いします。本気の漫画コーナーを作りたいです。我こそはという方は是非！（社長）

◎休憩室のマナーが最低。場所とりで長時間留守をしているのに漫画本、タオルケットを置いている。中にはすでにいないのにそれを置いたまま片付けない。最低！！２度と来ない！（２階男性）◎設備はトレも素晴らしいと思いました。ただコロナの中でサウナのマナーが悪すぎです。常連さんの場所とりとおしゃべり。他のサウナは私語禁止の張り紙もしてあります。どんなに換気しても無駄だと思います。みんながマナーを守ればコロナの中でも安心して来れると思います。（１階女性）◎コロナ後久しぶりに来ました。近くに住んでいてこちらのサウナが好きでもっと来たいのですが常連？と思しき年配の女性客数名のマナーが悪くてやはり怖いなと感じました。我がもの顔でタオルを広げる、密室で大声で話す、話し続ける・・etc. スタッフさんも出入りをされているのですがスルーです。このご時世どうにかして欲しいです。怖いのでしばらく来れません。（１階女性）◎泳いでいないのに泳いだとハゲの店員に言われた！！２度と来てやらん。しね（１階男性）◎水風呂のマナーが悪い人が多い。それを見ても声をかけないスタッフもいる。気分が悪い（２階男性）◎女性のサウナ室で場所とりする常連のババアをどうにかして欲しい。おしゃべりしたりマナーが悪すぎる（１階女性）◎風呂アツすぎ。殺す気か（１階男性）◎いつになったらマスク義務化するんですか？サウナでもうるさい客がいてせめて入館時のマスク義務化すると安心して使えます。ぶっ殺すというワードを使う経営者は失格だと思う（１階男性）◎アンケート載ってない。都合のいいやつだけ（２階男性）値段高すぎ！脱衣所あつい！◎水風呂濁りすぎ。東京から来たのにガッカリ。汚い（1階男性）◎サウナ内マットとり数人ひどい。他県から来たのでびっくりしました。くまもとの文化？マナー悪すぎます（1階女性）◎シャワーの出が悪い。金返せ！（2階男性）◎人の睡眠邪魔すんな（1階男性）◎サウナ内のスキンヘッドの人うるさい（1階）◎更衣室がくさい。２Fも１Fの更衣室も。汗とおじん臭（2階男性）

たくさんのお叱りの言葉をありがとうございます。きちんと目を通してます。社長が独断と偏見で全てを決定している施設です。要望に応えたり応えなかったりです。このアンケートで少しでも皆さんの胸のつっかえが取れたら嬉しいです。そしてみんなでマナーを守りましょう！！！（社長）

◎アウフギーサーは風邪ひかないって本当ですか？（２階男性）

全然ひかなくなったと口をそろえみんなそう言いますね。でも油断すると誰だって風邪引きます。油断大敵！年を取るたび身に染みます。（社長）