2020年10月のアンケート結果（193件）

◎メインサウナのT Vが深夜から早朝はN H Kにして欲しいです。テレビショッピングの悲鳴や叫び声がうるさくてかないません。湯らっくすファンより（80代男性）

ファンの方にそのような思いをさせて申し訳ありません。深夜はテレビショッピングばかりですもんね。２時を目処にN H Kに変更したいと思います。（かつを）

◎2階専用の入口の扇風機の電源を入れてほしい。（20代男性）◎せんぷーきなおしてほしいなぁ♡（40代女性）

最近めっきり寒くなってまいりました。しかし、お風呂上りには涼みたいですよね！扇風機故障しており、修理不可能でしたので、すぐ新しい物を取りつけさせて頂きました。（玉三郎）

◎ヨガのレッスンの途中に換気をしてほしいです。深呼吸するのでお願いします。においもどうにかなりませんか（ヨガ会員様30代女性）◎換気をしてほしいです。１回も換気がないのが気になり具合が悪くなり途中退室しました。もったいなかったです（ヨガ会員様20代女性）

ご不便をおかけし、申し訳ございません。インストラクターへは再度換気を徹底するよう伝えております。また、メンテナンスにてヨガスタジオの排煙窓の修繕を行いましたので、より換気がスムーズに出来るかと思います。さらに消臭効果に優れた消臭液を準備していますので、臭い対策にはバツグンです。　（エリザベス大浦）

◎靴を置くところが臭かった　（20代男性）

うねが下駄箱で臭いがキツかった時に思うことが、『今日も学校や家庭、会社という荒波の中で戦いきって湯らっくすに来られたんだな。このニオイは人が戦い切ったニオイだ。今日も本当にお疲れ様です！湯らっくすでリラックスして再出発してくれー！』って思っています。とはいえ、疲れた身体、気持ちにあのニオイは堪えますよね。ヨガスタジオ同様の消臭に特化した消臭液を導入致しました。こまめにチェックと必要とあらば、戦い切ったニオイ、浄化させて頂きます。（うねりん）

◎飯川さんのアウフグースがとても上手になったと思います。タオルさばきも見事だし、練習されたんでしょうね。サウナ内の人数が多くても最後までていねいで、好感がもてます。もう少しスマイルもあるといいかな（50代女性）◎前回来た時よりも飯川さんのアウフグースがパワーアップしていてすごく良かった。他の人がしないワザをしていて、前よりも飯川さんのアウフグースが楽しみになりました。加茂さんもお客さんを見ながらかくはんの回数を増やしてくれたり、気さくに話しかけてくれてすごくうれしいです。有難うございました。また来ます！！（30代女性）

この度はアウフグースにご参加頂きありがとうございます。最近は女性アウフギーサーへのお褒めの言葉も多くなってきました。本当に本当に嬉しいです。中でも飯川の進化が著しく、たくさんの方に応援して頂いています。実を言うと、私は彼女が練習している所をあまり見たことがありません。でも、お客様からの声でしっかり影で努力しているのが分かる。いわゆる、「一番カッコイイ」パターンのやつです！！女性アウフギーサーもステップアップが必要な時期だと感じています。それを体現してくれている飯川にいい刺激をもらっていますし、何より可愛い!!笑　スマイルは私の方が輝いていると思いますので、教えておきますね。これからも応援よろしくお願い致します（ふくちゃん）

◎マッサージについて何人かのスタッフの方がいますが、技術にとてもバラつきがあるので、特定の何人かをいつも指名しています。その方たちの出勤日をカレンダーにしてホームページにのせていただくと、いちいちT E Lしなくていいのでぜひ検討ください（女性）

マッサージの技術向上の為、毎月講師の先生をお呼びして勉強会をしていたのですが、コロナの影響で3月から休講していました。11月から再開し、より良い技術、サービスを提供できるように、励んでいきたいと思います。

出勤日に関しては、HPからホットペッパービューティーの湯らっくすのページにとべるようになっています。そちらにてスタッフ別の空き状況の確認、そのままネット予約もできますのでご利用ください（セラピスト大坪）

◎アロママッサージで、山内先生に診てもらい右肩がだいぶ楽になりました。とりあえず、塩をすりすりしなくてもよくなりました。ありがとうございました。（40男性）

先生って響きいいですね～(笑)　嘘です、すいません。

ありがとうございます。少しでも楽になったみたいでよかったです。またいつでもお待ちしています。（セラピスト山内）

◎シャワーヘッドポスターの誤字が気になります。「水の微粒子が毛穴の汚れを洗い流す」ではないでしょうか（１階女性）

シャワーヘッドのポスターの誤字、私も１度見たら気になってしょうがない気持ちになりました。「毛穴な汚れ」ではなく「毛穴の汚れ」ですね。作成しなおします。ご指摘ありがとうございました。（ふくちゃん）

◎泥パックに水がはいり（水でうすめてあるのか）ビチョビチョしている。チェックする人はいないのでしょうか。（１階女性）

泥パックに関してですが、実はスタッフがモンモリロナイトというクレイに精製水を入れて毎日こねこねして作成しております。作成者によっては個人差が出てしまったのかもしれません。お客様のお肌に馴染ませやすく使用できるように気をつけます。また、浴場内を見回る際に泥パックの状態を気をつけるように致します（ふくちゃん）

◎お泊まりコースだったのですが朝部屋が寒すぎてつらい。。それ以外は満点です（30代女性）

それはもう満点ではありませんね。申し訳ございません。昼と夜の寒暖差が出てきていますので快適な温度になるように注意していきます。気になりましたら、お気軽にスタッフにお声かけ下さい。また、ブランケットや毛布を準備していますのでご活用下さい。（かもやん）

◎キャプテン!!ドォーモ見ました。カッコ良かったです。ゴリラグース最高です！！（１階男性）◎井上キャプテンのゴリラアウフグース大好きです！！無理だけはしないで下さい。（30代男性）

ドォーモ見て頂きありがとうございます！大好き!!って言って頂けるんですか！照れますね!!♡

もっと大好きになってもらうように励みます。これからもゴリラグースをよろしくお願い致します。（井上CP）

◎ゴリラグースより普通のアウフグースして。おもしろくない。（１階男性）◎正統派なアウフグースしてほしい。ゴリラグースはたまにして、基本は正統派のアウフグースにしてほしい。（１階男性）

ゴリラグースを体験して頂いたんですね、ありがとうございます。普通や正統派のアウフグースも良いですが、

個性が強すぎという目線で体験して頂けるとありがたいです。（井上CP）

◎吉村くんのアウフグースいいです。熱意を感じます。キャラクターもいいです。吉村くんを激励してあげて下さい（30代男性）

◎河野くんのアウフグース受けました。スマブラで言うマリオのようなテクニック系でじわじわ熱を感じ気持ちよかったです（10代男性）◎岸良さんのアウフグース最高～！ありがとう！（30代男性）

◎最近アウフグースの質が落ちていませんか？ノリなのか暴力的というか過激な仰ぎが多い気がします（特に２セット目）熱いだけで、心地よくありません。確認の程お願い致します。（20代男性）

若手アウフギーサーへのお褒めの言葉を頂くようになり私としても嬉しい限りです。現状に甘んじることなく常に進化し続けるように励んでいきます。わたくし福永も初期の頃は熱いアウフグースが良いのだろうと思った時期もありました。今でも場合によっては熱くしたりもします。若い子達も個性を発揮しようとかなり熱くしているのでしょう。私も正直、受ける側の時、熱いだけのアウフグースは苦手です。丁度良い心地良いアウフグースが好みです。ですが、アウフグースやる側も、受ける側も一人の人間で、必ず個人差があります。担当者をみて、入るか入らないか選ぶことも出来ます。自分好みのアウフギーサーを見つけ、応援して見るのも楽しみの一つになると幸いです。若い子達が熱いだけのアウフグースではない「個性」を出していけるように指導していきますので、今後とも湯らっくすのアウフグースをよろしくお願い致します。（ケビン福永）

◎今年の3月7日サウナの日に入籍した者です。新婚旅行もままならないなか、今回はGoToを利用してずっと訪問してみたかった湯らっくすさんの為に東京より参りました！（夫もサウナーです）全てにおいてサービスが行き届いており、完ぺきすぎる環境で本当に感激しました!!セルフロウリュー、MAD MAXは忘れられません。本当に来て良かったです。ありがとうございました。まだまだ落ち着かない日々が続いておりますが、熊本のオアシスとして今後も頑張って下さい！応援しています＾–＾（20代女性）

ご結婚おめでとうございます!!サウナ婚ですか!?とっても素敵です!!お二人の幸せを心より湯らっくすは祈っております！

このような激励のお声には涙が出そうになります。そして今日も頑張ろうと、徹して目の前のお客様を大切にしていこうと、力がみなぎってきます。皆様の湯らっくすでのひとときが思い出の１ページになるように、現状に満足することなく、励んでいきます（スタッフ一同）

＝社長より＝

こんにちは。社長です。今年に入ってから徐々にスタッフに回答をしてもらうようにしていたのですが、今回は全回答をスタッフに任せてみました。それぞれの回答を見るのも楽しいです。そして最近、動画部、DIY部、漫画部と立ち上がりました。動画は今流行りのyoutubeチャンネルを立ち上げる所から始まり、DIY部は館内の修理修繕などホームセンター的な仕事をしていきます。漫画部は漫画好きが発売日その日に話題作や自分が読みたい作品を揃えてお知らせする。そんな活動に注力しております。いずれそれが本格化して専門部署となる事と思います。温泉、サウナ、水風呂などに関しては、大きく変えれるものではありません。湯らっくすが所属しているのは、悲しいかな装置産業。より新しく、大きいのが勝つ世界に身を置いています。湯らっくすはそろそろ３０年目を迎えます。ただのオンボロスーパー銭湯となっていくか、老舗と言われるお店になっていくか。それを左右するのは装置でなく人だと強く信じております。古くなればなるほどその価値は限りなくゼロに近づいていくのが普通ですが、古くなればなるほど価値が上がっていく世界もあります。終わらない風呂屋、サウナダファミリアを目指して装置にも投資していきます。施設のお化粧直しして、制服を変え、企業ロゴを変えていきますが、それで老舗になれる訳ではありません。働く我々スタッフと湯らっくすに来られるお客様みんなでサウナダファミリアを目指していきたいですね。５年前、湯らっくすに戻った時から決めてました。「思ったことしかしない」と。このアンケートはお客様からの要望を聞くだけの場じゃないんですね。湯らっくすがやりたいことをお客様にお伝えする場としておりました。そして今後もその意志をスタッフが継いでこのアンケートで色々と我々がお伝えしたい事を披露してくれるでしょう。