2020年11月のアンケート結果（147件）

たくさんのお声ありがとうございました！！

◎サウナでの大声、笑い声あまりにもうるさすぎる。非常識ですよ。注意などしないのでしょうか？リフレッシュしにきてるのに逆にストレスたまります(30代女性)　◎脱衣所でドライヤーをかけていたら、入ってきた方が、マスクをしていなくて、大声で喋っていました。私のすぐ後ろだったので、いやでした。今もその方の喋っている声が聞こえます。マスクなしの会話の危険性を思うと、おしゃべりは控えてほしいです(50代女性)

新型コロナウイルスの感染予防対策としまして、強化月間を実施しております。施設を利用される方には、

「マスク着用の義務化」、「脱衣所やサウナ室内での不要な、おしゃべりを禁止」しております。

利用してくださる、お客様の安全を守る為です。スタッフもマスクを着用し、今以上に換気や消毒・清掃に努めて参ります。皆様のご理解とご協力が必要です。よろしくお願い致します。(井上C P)

◎2階の若い人たちがマッサージチェアに漫画持参で占領してどかない(2階60代男性)

大変ご迷惑をおかけ致しました。今大人気の「鬼滅の刃」でも読まれていたのでしょうか？

2階のマッサージ機の所には「マッサージ機のご利用はお一人様15分まででお願い致します」とPOPを立てておりますが、守られていないのが現状ですね。現在使用しているPOPをもう少し大きい物に変更を検討致します。またこのお客様のようにずっと占領している方がいらっしゃいまいたら、近くのスタッフまでお声掛け下さい。スタッフが対応させて頂きます。　　(かつを)

◎女子トイレのウォシュレットがとても汚いです!おそうじよろしくお願い致します（30代女性）

トイレ清掃も強化しておりますが、見落としがちな所ではありますね。ウォシュレットはもちろんトイレの裏や便器のすみずみまで、今以上にピカピカを目指して、清掃して行きます!!（エリザベス大浦）

◎泥パック周辺の洗い場の辺りが下水の匂いで臭かった。

不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。チェックが甘かったです。定期的にジェッター（超強力水鉄砲のようなもの）でニオイの発生源の排水口を洗浄しております。目・耳・鼻をフル活用して館内をチェックしていきます。　(玉三郎)

◎ロックTシャツ復活してほしいです。（１階女性）

ロックTシャツは湯らっくすオリジナルTシャツの初代のやつですよね!復活してほしいですよね!!私もオリジナルTシャツいくつか持っていますがロックTシャツがお気に入りです★湯らっくすでは2018年9月からオリジナルTシャツの販売をスタートしましたが、実はひとつも再販はしていないのです。ネット販売も行っていません。湯らっくすのタオルやキーホルダー、Tシャツなどは湯らっくすへ行った証の戦利品なのです❣️今後も湯らっくすらしいTシャツを販売する予定です。その時はぜひGetして下さいね（総務あかみね）

◎初めて頭皮マッサージを受けさせてもらったのですが、、もう、、最高でした!!　頭だけでなく肩甲骨もほぐして頂き、めちゃくちゃ気持ちよかったです！有給とって平日にきたかいがあった！(30代男性)

ご利用頂きありがとうございます。少しでも疲れがとれたならよかったです。頭から首肩にかけて繋がっているので、肩甲骨もしっかりほぐしていきます！湯らっくすのコンセプトは「課長島耕作が有給休暇を取って日頃の疲れを癒しに来る場所」です。もしかしたら島耕耕作も、有給とって頭皮マッサージを受けたかもしれませんね！また、お持ちしております！！　　(セラピスト山内)

◎今日はイライラがサウナでおさまりとてもたすかりました。早朝からきれいなおふろの提供ありがとうございます。自分はやることを粛々と、とりくもうと思えました。（1階女性）

とても共感します。サウナの力って不思議ですよね。頭の中が整理されて、今自分のなすべき事が明確になって、前向きになれたりしますもんね。食欲が出てきたり、夜の寝つきがよくなったり、まさに明日や次に向けて準備が「ととのう」。皆さんそれぞれ感じ方は違うと思うのですが、うねはサウナ３セット終える頃には、生んでくれた両親への感謝が湧き上がってきます。お母ちゃんありがとーーーって。笑（うねりん♡）

◎パンツを忘れてノーパンで帰りました(笑)もう２度と忘れたくないと思いました。ノーパンは、スースーして、さむいです。こちらからは以上です（1階19歳男性）

これまた一つの思い出ですね。もう2度と忘れないと誓った「スースー記念日」になりましたね。また忘れた!!、なんて時には、こっそりフロントに電話下さい。販売用トランクス等用意ございます。フロントからは以上です（うねりん♡）

◎夜中の3時少し前、冨武さんがすごく丁寧にそうじをしていた。従業員の方が徹底しているので居心地の良い環境が作られているんだと思った(2階30代女性)

冨武へのお褒めのお言葉ありがとうございます。冨武の細かい清掃や目配り、気配り、見習う所沢山あります。笑顔もサイコーです！深夜営業中に出来ることは徹底的に清掃をしております。浴場内の洗い場の清掃を行っている為、お客様にご迷惑をおかけする事も多少あるかと思いますが、ご協力よろしくお願い申し上げます(かもやん)

◎念願のスンドゥブ食べましたー!!すごく美味しかったです。ただ辛さが日によって全然違う気がしました(麻婆豆腐も・・)11日に牛ホルモン4辛を食べて、12日に牛ホルモン＋山イモ5辛食べましたが、たった1辛違うだけで辛さが違う!!!!でもおいしかったです^ ^また絶対頼みます。デトックスウォーターも最高です(2階30代男性)

早速「愛と辛さの不時着スンドゥブ」を注文頂きありがとうございます。1辛ごとにしっかり差があります。辛さが日によって違うと感じさせてしまって申し訳ありませんでした。もう一度、見直しをレストランスタッフ全員で確認していきます　　(料理長鶴長)

◎ホットヨガをしています。先生方はそれぞれ個性があっておもしろいです。毎回楽しく参加していますが、、残り10分のシャバーサナの時も熱風ガンガンなのであまりリラックスできません。できれば、シャバーサナの時は熱風をOFFにするか弱めて頂きたいです。湯らっくすのスタッフさんは皆さん親切で一生懸命なので好感が持てます！（ヨガ会員様30代女性）

いつもヨガレッスンにご参加いただきありがとうございます。ラスト10分のシャバーサナ時には、コロナ対策もかねて換気を行なっておりますが、ヒーターをオフにすることは出来かねます。すいません。ただ、気温が低くなってきていますので、急激に温度が低下すると風邪をひいたりしないか皆様の体調が心配です。今後も換気をしながら状況判断しつつ楽しくレッスンして頂けるような環境作りをしていきます(エリザベス大浦)

◎アウフグースのラベンダーのアロマが苦手なので入れない日があります。アロマの種類を増やして頂けないでしょうか？（20代男性）

現在隔週でアロマは変更しておりますが、ラベンダーの週はお客様におかれましてはアウフグースを受けれない週があるということになってしまいますね。もう少しアロマの変更のスパンを短くしていくか検討致します。またアロマの種類は試しながら増やしていく予定です。将来的には毎日アロマを変更できるぐらい種類を増やしていきと考えているので、もうしばらくお持ちください（ケビン福永）

◎トイレットペーパーがすごくいい。どこのを使っているか教えてほしい。やわらかいけど、破れにくくてサイコー♡（40代女性）

トイレットペーパーに関する問い合わせキターー！！！実は湯らっくす、密かにトイレットペーパーにもこだわっておりまして2階ご利用の方のトイレには、しっとりやわらかを、おしりにも。のキャッチフレーズでお馴染みの、、←ん？お馴染み？はい、この回答の為に調べました。すみません(〃ω〃)　『おしりセレブ』を使用しております。お客様のアンケートによりトイレットペーパーが日の目を見る時がやって参りました。細かい所まで湯らっくすを堪能して頂きありがとうございます♪♪　（ふくちゃん）

社長通信

12月に入り、またぞろコロナウィルスが猛威を振るいはじめました。東京・大阪など主要都市では緊急事態宣言も視野（12月3日時点）に入れてる状態です。ここは気を引き締めて、マスク着用の徹底とサウナ室内での不必要なお喋りの禁止の啓発を掲示板や館内放送などでさせていただいております。どうぞご理解とご協力をお願いします。

今はソロ・サウナとか家族湯とかが大流行だそうです。この時節柄、他の人と交わりたくないと言うニーズが高まっているのでしょう。ヨガ事業でも有名な講師は自身のスタジオ解約してオンラインレッスンに移行しています。コロナ前までは、オンラインレッスンなんかでお金もらえる訳ないじゃんって雰囲気が、むしろオンラインでお願いしますと言うのに変わりましたね。オンラインゲームなんか見ても、オンラインの方が人と人とのつながりって出来やすい時代なのかなと思ったりします。

コロナで延ばし延ばしにしている改装計画ですが、原案はあります。ただ、コロナ後世の中がどう言うニーズになっているのか分からないので二の足を踏んでいるところです。湯らっくすも有名になりましたし、地元の人たちが誇っていただけるような改装をと思っています。一刻も早いコロナウィルスの終息を願いつつ、改装資金を捻出する為にも、皆様からのご支援必要です。マスクの着用と不用意な会話の禁止。色々とコロナ対策に関してご意見は各自あるでしょう。ただこの冬、湯らっくすではそう言う対応で行きますので、どうかご協力のほどよろしくお願いします。啓発はしますが、追いかけ回しての注意等は極力いたしません。皆様のインテリジェンスを信じております。よろしくお願いします。