2021年1月のアンケート結果（168件）

2021年1月のアンケート結果（168件）たくさんのご意見ありがとうございます！

◎ロッカーの上に忘れ物と使い捨てタオルが散乱したままが多いので、マメに片付けて欲しい。（40代男性）

大変ご迷惑お掛け致しました。はっきりと忘れ物や不要なタオルと判断出来るものは回収致しております。場合によっては、忘れ物かどうかすぐに判断出来ず、しばらく様子を見させて頂く時もございます。ご不要なタオル等につきては、回収用のカゴを準備し回収するように致します。（かつを）

◎2階のレストルームの漫画が置いてあるエリアが男性の体臭がきつくて耐えれません。最初は今日だけかなと思っていたのですが、毎回臭いので、もうエリアに臭いがしみついているのかと….ミントとかで一度消臭頂きたいです。（20代女性）

マンガコーナーでは、リラックスしたい場所であるにもかかわらず、ニオイでゆっくり出来ない事が不快感となった事、申し訳ございませんでした。マンガコーナーで寝転がって読む方が多いので、クッションやエリアの消臭、クッションの天日干しをしています。女性のお客様にもゆっくりおくつろぎ頂ける場所にして行きます。（かもやん）

◎最高です！ただ、水を止める位置が分からず水が漏れている蛇口を多く目にします。赤いテープを止める位置に張り視覚にうったえるのはどうでしょう。（20代男性）

アドバイスありがとうございます。水を止める位置の表示がかすれていたり、表示部分がズレているようなので、手直し、調整していきます。（玉三郎）

◎書きたい事いっぱいで書ききれないのですが書きます！風呂嫌い、温泉もイヤ！サウナなんてもっての外の私でしたが、風呂好きサウナーの元彼のおかげで今は立派なサウナガールになりました。寧ろ友達で”サウナはいいゾ！アウフグースはイイゾ！”と布教しております。さて、先日友達と来た時に、”コーヒーを飲みながら話す”時はどこがいいか悩みました。無料のドリップコーヒーを持った手前、レストランで話すのも違うと思い、(レストランではコーヒーが有料なので)レストルームは静かにした方が良いし…。この場合どこがベストだったのでしょうか？？(ちょっとしたテーブルのある場所があるといいなと思います)（2階利用20代女性）

サウナガールさん、この度はご利用ありがとうございます。サウナに導いてくれた元カレさんに感謝ですね！！こんなご時世ですが、収束したらお友達とサウナ巡りを楽しむのもいいかもしれないですね。話が脱線しましたが、コーヒーをゆったり飲める場所ですよね。基本どちらでも飲んでいただいて構いません。私の1番のオススメはドームですね。2階テラスの扉横にソファーがあります。観葉植物と色が変化するライトが雰囲気をかもし出し、ゆっくり落ち着けますよ。本棚で囲われてるので、人目もさほど気になりませんよ。もちろんサイドテーブルも設置してます！！次回のご来館の際は、ぜひ利用されてみて下さい。（エリザベス大浦）

◎レストランのホール担当の若い男性の２人の会話がレストランではそぐわない内容でした。カウンター内の会話でもつつ抜けです。対応自体は良かったので、料理の待ち時間であっても仕事中ですので気をつけて下さい（2階利用女性）

大変申し訳ございません。お客様が気持ちよく利用できるスペースや雰囲気作りも我々のお仕事であることをレストランスタッフ全員で再認識して業務に取り組んでいきます。ご指摘ありがとうございます。「湯らっくすに来たらレストランでもととのう」そう思っていただけるように、今以上に料理と雰囲気でととのう場所にしていきますので、これからの成長を楽しみにしていただけると幸いです。（ときめき★ゆうき）

◎あかすり師の方の簡単なプロフィールや出勤状況あればもっと利用しやすいです。あとホットペッパーの情報は常に最新でしょうか？　　（20代男性）

ご利用ありがとうございます。ホットペッパーに簡単ではありますがプロフィールを掲載しております。ご参考にしてみて下さい。またホットペッパーの予約状況は最新の情報です。ホットペッパーからのご予約でしたらその日、ご希望の時間、どのスタッフが空いているか、確認頂けます。そこから指名も可能です。またフロントでも聞いていただけたら出勤状況確認できます。またのご利用お待ちしております。（セラピスト定森）

◎湯らっくすのTwitterのツイート量が多すぎてフォローしたけどすぐミュートしました。リツイート減らしてください。

湯らっくすのアカウントをフォローしていただきありがとうございます！！このアンケートを見て、湯らっくすのTwitterを見てみました。たしかにリツイート多いですね（笑）湯らっくす関連のことがつぶやかれていると、リツイートせずにはいられないのでしょう。湯らっくすスタッフだけでなくお客様のつぶやきも多くとても嬉しいです！結論は、リツイートを減らすことはできません。申し訳ございません。それでもフォロワーでいていただけると信じております。これからもよろしくお願いします。(事務所よしざき)

◎今日はアロママッサージをうけました。山内先生の寸分たがわぬ施術のおかげで、右肩がかなり楽になりました。念のため、塩をすりすりして帰りました。ありがとうございました。（40代男性）

ご利用ありがとうございました！楽になって良かったです！わたしもまだまだ、技術向上目指していきます！塩たくさんすりこんでください！！塩で治ったら怖いですけどね！笑笑　また、塩ぬってからの感想など聞かせてください！お待ちしてます！（セラピスト山内）

◎コロナ感染対策の欠如が目立つ。フロントに体温計は配備されているが係員が測定しようともしない。コロナ感染対策は安心できる環境こそが第一と思われる。改善できれば幸いです。（70代男性）

これまで湯らっくすは、2階の利用者の方にのみ検温を実施しておりました。しかし1月11日より、『①館内マスク着用の義務化　②利用者全ての方に入館時に検温』を実施しております。特にマスク着用についてお願いした際、お客様が機嫌を損なわれたり、意味がないと怒鳴られたり、フロントスタッフが注意する際に勇気が必要とされる場面となっています。お客様の仰られた「安心できる環境こそが第一」との言葉を胸にフロントスタッフはお客様にご協力をお願いしていきます。サウナ室内でのお喋り禁止、マスク着用の徹底、守られていないお客様には、本当に一つ一つ勇気を持ってお声かけさせて頂いております。どうか、どうかご協力をお願い致します。（うねりん）

◎メディケーションサウナで使う水のことなのですが、入り口の横に木のオケにためてある水を汲んで行かれる人がほとんどですが、蛇口の下に置いてある為、蛇口の水を飲んだ口に着いた水がオケにたまり、それを汲んで使っているので衛生的にあまり良くないと思います。改善をお願いします。ヴィヒタの葉っぱが入らないようにネットに入れて欲しい。葉っぱが石で焼けるとコゲ臭くなるので……  （40代男性）

メディテーションサウナで使う水をためる桶ですが、私も同じ思いでいました。蛇口の真下にあると横に移動させてみたりしていたのですがしばらくすると、また真下に置いてある･･･。お客様の声をいただいて、私も｢よしっ、これでどうだ！｣と行動に移すことが出来ました。現在蛇口が2つあるので取手を付けてホースを差し込み桶の位置をずらしてホースを桶に入れる対策をしました。ヴィヒタの葉っぱですが、落ちているのも度々見つけて拾ったりしていましたが、ヴィヒタを袋に入れることにしました。個人的には見た目が｢う~ん｣なので袋に入れない方がヴィヒタらしくて好きですけどね(汗)       因みにですが、これはよくある間違いあるあるなので言わせてください。

medication(メディケーション・投薬) meditation(メディテーション・瞑想)アルファベットで1文字違いですがまったく意味が変わってきます。サウナに病を治す力があるのか？むしろ瞑想してある種の病を治す力があるのか？信じるか信じないかはあなた次第です！（ケヴィン福永）

◎メディテーションサウナが8人もいてパンパンでした。人数制限で何人までと決めてほしいです。アウフグースがないと、ふつうのサウナ室が少しカラカラのような気がします。ロウリュウだけでもしに来てほしいです。（30代女性）

ある程度の湿度は欲しいですよね！女性側は自動でロウリュウしてくれる画期的な機械が設置してありますが、1時間毎の換気の後にアロマ水でのロウリュウをするように致します。メディテーションサウナのご利用率が高くなってますが、もしかしたら中にはアウフグースサウナは少しカラッとして汗がかきにくい…と思われてた方もいらっしゃるかもしれませんね💦ロウリュウの際、メディテーションサウナご利用の方へもお声掛けさせて頂き、ベストコンディション、セッティングを目指していきます。（ふくちゃん） 

◎女性ですがゴリラグースが気になりすぎます！！ぜひ1度、女性側にも受ける機会を！！あと湯らっくすの特製サウナハットも待ってます❤️P.Sふくおかさん、はらさん、いいかわさん推しです(笑)（20代女性）

ゴリラは、いつか女性の方にも体験して欲しいと思っております。かなり、刺激が強いです！サウナ室で大暴れします！その日が来るまでイメージトレーニングをSNS動画でお願いします💕サウナハットは今検討中です。女性アウフギーサーもパワフルに活躍していますので、今後とも応援お願いします。（井上CP）

◎アウフグース有料化大賛成です。すごく丁寧にロウリュウ、アウフグースをやって頂いて大満足です。(20代男性）◎アウフグース有料化されてお客様のご意見を色々頂いているかと思いますが、私はとても良いことだと思っています。あおいでもらう回数のリクエストなどに応えて頂いてますし、とても満足しています。(40代女性)　　　◎アウフグース有料は反対です。回数へらすなどやる気ないんですね。お客さんへると思いますよ。(男性)　◎アウフグース100円なんてありえないでしょう‼︎プロがやるわけでもないし、ならやめた方が良いですよ(男性)

アウフグース有料化について沢山のご意見ありがとうございます。有料化になる前のアウフグースについて少し話させていただきます。座面に敷いている白いサウナマットを間隔をあけて配置していますが、その間にも1人用サウナマットを敷いて参加される事が多々ありました。お客様が多い時はアウフグースを是が非でも受けたいがために5～10分前からサウナ室に入る方もいらっしゃいました。隣りのお客様との間隔も狭い状態で受けられたり、床に座る方もいらっしゃいました。沢山のお客様にアウフグースを受けていただきたいという気持ちもありますが、これが本当に最高の時間と空間を提供出来ているのか？という疑問も常々ありました。感染症対策として定員を定める事やタオルを口元に巻いてもらうなどの対応をする為に回数も減らさざるを得ない状況です。新しい事を始めるにあたり、必ずしも賛否両論の意見は出てきますがこのアウフグース有料化を始めた事に関して今後も試行錯誤しながら前進していきたい気持ちでいます。皆様にとって最高の時間と空間を作り上げる為にも邁進していきますので今後ともよろしくお願いいたします。（ケヴィン福永）

＝社長より＝　

もう私が書く紙面が一行しか残されてない！！陰謀説あるね。でも楽でいい。ラッキー😍 ではまた来月。