2022年4月のアンケート結果（１８３件）

◎森保解任！！　○中山○吉田○冨安○権田（１階男性）

サッカー日本代表の話ですね。このメンバーでいけという事でしょうか。私もね岡田監督の時、かなり練習試合で負け続けていたのに「ベスト４」とか言っていたので、「何言ってんだ？この監督は？」と思っていました。結果W杯で予選突破してからベスト８を賭けた試合でPKで負けたんですが、私も手のひら返して「名将」「感謝」なんて言っていた記憶があります。そういう経験から私はどうなるか見てみようじゃないかという気持ちで日本代表を応援しております。コロナがあったからか東京オリンピックがあったからか、今回あっという間にW杯が来た感じがします。

◎ケイタイを少し見てしまったらすごい勢いで注意された！！「ウチはですねえ！！」始まりでした。言い方もあると思う。すぐ仕舞うのを見てたのでは？　（１階女性）

脱衣所でのケイタイ操作は違反行為であるという事を多くの方が認知されておりません。注意されてすぐ仕舞えばオッケーというレベルの話ではないのです。あなたに撮影されたと感じた方が110番してしまう事があります。その間、施設はあなたを拘束（嫌な言葉ですが仕方ありません）しないといけません。何もなくともあなたの態度次第では入店お断りになる程の事です。他人の裸の写真など撮っていたらyahooニュースになって何千件という非難のコメントがつくような事態です。悪気なく触っている人をどこの温浴施設でも見かけます。今後も誰かがケイタイを脱衣所で見てたら凄い勢いで注意いたします。あなたを守るため、みんなを守るためです。どうぞご理解ください。

◎料理が全部美味しい！スパークリングワインに合う生ハム、チーズなどもあったら嬉しいです😀（2階女性）

あのスパークリングワイン美味しいですよね。サイズもちょうどいいし。スパークリングワインに合う料理了解です。生ハム・チーズ・・あとはアヒージョとかバーニャカウダとかかな。料理長もやる気です。

◎初めてだったのでフロントでの説明はもっと詳しい方がよかったです。フリードリンクの事、場所、フリーwifiのPWの場所、その他利用できるものの場所を教えてくれるともっと良いかなと思いました。女性専用リラックスルームは雰囲気もよくとてもリラックスできました。漫画を読んでいる時にマスクを外していても注意するスタッフはなく快適でした。これからもそのままでお願いします。赤ちゃんや子連れの方も複数いらっしゃり私も子育て世代なので子供連れできやすい配慮があり嬉しいです。ただ子供連れは女性だけではないので男性が使えるスペースにも子供とすごしやすい空間があると良いですね。お昼頃の小柄な女性レストランスタッフの対応丁寧でよかったです。これからもそのようにお願いします。（2階女性）

マスクを外しても注意するスタッフがいなかったというのは褒め言葉でしょうか？ゴールデンウィーク明けて、世の中がコロナに対してどう反応するか次第ですが、検温はもういらないのでは？と個人的に思っています。検温→つい立て→マスク→消毒→普通の会話。この順番で開放していって、来年の今頃は普通になってほしいと願います。

◎定食についている白米が不味い。こだわりが欲しい（2階女性）

朝食に出したお米を夜に出さないように、余ったら社員用食事に回したりして工夫しております。お米はとても大事なので私（社長）も不意打ちでレストランのお米を食べるようにしております。不味いお米に当たってはいませんが、気をつけます。お米もそこまで安くないお米を使用しております。炊き立てかどうかはあるとは思いますが、お米に関する意見をみなさんよろしくお願いします。

◎料金が高すぎる。値上げのスピードが異常。県外と県内で料金を分けるな。（１階男性）

分かっていた事ではあるのですが料金を上げてから更に客数は減りました。正直もう昔の値段（１階）ではサウナマットとか浴場内混雑とか対応できなくなってきてました。以前の料金では「混んでる」という苦情だけ増えて、逆に満足度を落とすという悪循環に陥ってしまってました。これで良かったと思っています。一人一人の満足度アップにこれから更に力を入れていきます。そして県外と県内の料金を分けている件です。将来的には同一料金にする可能性はあります。今の状況では県外客は二百円増しという料金設定は県外、県内両方のお客さんからある程度理解していただけるものと考えております。１階のお風呂のみ利用の料金の話です。２階はどちら様も同一料金です。

◎更衣室の扇風機のほこりを綺麗にしていただきたいです・・・（１階男性）

大変申し訳ありません。綺麗に掃除しております。言い訳になりますが、我々の仕事は毎日同じ事の繰り返しです。いつもやっている事以外は見えなくなるという事態が発生する時があります。それゆえ、こういうアンケートで我々の意識を高めていく必要があります。今後もご指摘お願いします。そしてご指摘がある前にやるようにして参ります。

◎ドミトリーが暑すぎました。良い温泉・サウナに入り気持ちよう寝ようとしても暑すぎて何度も目が覚めました。空調を低め設定して欲しいです。（２階男性）

今寒暖差が激しいので様子を見ながらですが、寒いのは毛布等でどうにかできますが、暑いのは解決法がないですね。現在ドメトリー周りの改善について意見を求めると共に、空調と音に関するアップデートを考えております。

◎浴場の時計がいつもズレてるので電波時計などにはできないでしょうか？個人的にはズレてるのが分かっているのでそれを踏まえてアウフグース５分前に入室しようとしたら既に満員でした。他の方は８分前くらいから入ってることになります。結果としてアウフグースを受けれないのは仕方ないですがその後を見ると途中退出がかなり多い傾向にあるので勿体無いなと感じます。アウフギーサーのプログラムも最後まで受けてもらえる前提で組んであると思うので（２階男性）

おっしゃる通りですね。高い時計に入れ替えします。

◎フリーターです。働かせてください。（２階男性）

千と千尋の神隠しみたいなセリフを吐きますね。indeedに空きが出たら求人出していますので、そちらをチェックしておいてください。

◎マーボ定食のハーフサイズが欲しいです（２階男性）

先日、長崎に行ってきました。そこで麻婆チャーハンなるヤバい食べ物を食べてきました。美味しかったです。あれをやりたいと思っています。湯らっくすにも麻婆豆腐とレタスチャーハンがあります。両方作らないといけないのが面倒ですが、これは麻婆の量が半分になる可能性はあります。

◎湯らっくすグッズもっと増やして欲しいです。ステッカー、タオル、Tシャツ等。（２階女性）

開発チームを結成しようと思っています。グッズやイベント開発や店舗開発に至るまでの開発チームです。興味のある方は湯らっくす社長まで！正社員１名、アルバイト１名と社長がチームです。アルバイト１名は社内昇格で決まっています。正社員で6月ごろから募集予定（求人誌など）です。不動産、保険、広告、建設など営業職で、一人親方の経験、営業マネージャーの経験などがあった方が良いです。この誌面で先行募集します。よろしくお願いします。湯らっくす代表電話（０９６）362-1126か湯らっくすtwitterのDM(@yulax_kumamoto）までご連絡ください。

◎新人のタシロさん、話し方は初々しかったですけど、力強い熱波身に染みました。あまり暑くすると怒られるそうですが。誰でしょう？（２階男性）

最近はアウフグース（熱波師）に対してのお褒めの言葉が多く、とてもありがたい事です。本人たちそれぞれみんな読んでおります。熱波師はもちろんの事、受付やレストランできらりと光る仕事をしている子がいたらそちらも注目してあげてくださいね。また苦情や改善点もたくさんお待ちしております。という事で、あまり暑くすると怒るのは私（社長）です。経験上、4月〜6月くらいまでは、熱中症で倒れる方が出てきます。ホットヨガ運営20年の経験からです。夏に向けてのダイエット目的で無理したり、身体がまだ暑さに慣れてない季節だからだったりします。この時期はベテラン社員にはやり方は任せますが、新人さん等には本人の為にもお客さんのためにも無理をさせないようにしております。熱波で暑くしなくても、無理して倒れたりするのはこの時期よくあるんです。サウナ初めての方も多い施設です。水分が足りないので水分補給と、脇の下や首筋や股間あたりを冷やしてくださいね。どれもリンパが通っている場所です。浴場内から１階脱衣所へ向かう途中の風除室に氷と冷水は置いてあります。サウナ前は水分補給を忘れずにお願いします。4月〜6月です。

◎塩蒸し風呂はどのタイミングで蒸気が出るか教えてほしい（１階女性）

石が積んである所に水をかけると・・・・不発の時もありますのでご了承ください。