2022年9月のアンケート結果（198件）

いつもアンケートにお便りありがとうございます。久しぶりに200件の声が集まりました。アンケートどしどしお待ちしております。故障系やすぐできるところはすぐに改善しているつもりです。書き込みされた故障箇所が直っているかどうかチェックしてまたお便りくださいね。いつもありがとうございます。

◎充電器が欲しいです。（チャージスポットみたいな？）２階でスマホ・PCの充電がなくなることがあるのでご検討いただけると助かります。（２階男性）

充電器は１階フロントで貸出しております。（２階ご利用者限定）コンセントは至る所に配置しております。I-phoneのライトニングとタイプCの充電コードはあります。スマホやipadなどの充電用を用意しているとお考えください。

◎タコのフリット（唐揚げ）大好きですが、最近いつも品切れですよね。在庫増やしても良いと思うのですが何か事情があって仕入れられてないのでしょうか。いつ来たら食べられるでしょう・・・（２階女性）

牛深産のタコですが、最近の重油などの値上がりで値段が合わず漁に出てないとの事。最近はそういう理由で在庫切れが多発しておりましたので、仕入れルートを増やして対応いたします。10月最初の週には再登場予定です。ただ牛深産ではない場合があります。北海道産とか。魚類は時価でやるかどうか悩むところですが、若干値上げさせていただき当面はそれで対応する予定です。

◎シャンプー・コンディショナー安物品。質落ちます。（１階女性）久々に来ました。シャワーの水圧が弱く、シャンプー類の質が落ちたなど、ガソリン代とか値上げで大変だと思います。苦渋の決断なんだろう。サウナはここが一番です。（１階男性）

シャンプー・コンディショナーに関してここ最近安物を使っているとよくアンケートで出てきます。選定から３年近く経っており新発売のシャンプー類も増えております。そろそろリニューアルも必要かも知れません。苦渋の決断で安いものを使用している訳ではありませんよ。若いお客も増えましたので時代にあったシャンプーを年内には登場させますね。お楽しみに。ちなみに今のやつも入場料三千円とかのお店と同じ品質のものです。皆さんもご存知のDHCなどです。

◎Tシャツ・シンプルなデザインのものも販売して欲しいです。クセ強で買えません。（２階女性）

なるほど。そうですね。シンプルものも用意しますね。

◎アウフグースがよかった。レストランの男性大学生が会話してくれてよかった。水風呂もいい。全国トップレベル。（２階男性）◎レストランの従業員、愛想がない。welcome感ゼロ。（２階男性）２Fのロッカーを増やせやいい加減。湯らっくすでリラックスどころかストレスを感じます。不快です。値段ばかり上げて、他のところを見直せ。いつまで壊れたマッサージチェア置いてるんですか？レストランの接客も悪いし、のぼせ上がるな。（２階男性）

レストランスタッフへの叱咤激励の言葉ありがとうございます。まずマッサージチェアは皮の張り替えも含め修理は１ヶ月ほど前に終了しております。再度ご確認ください。２Fのロッカーが足りなくなる件ですが休日を中心に料金改定を考えております。２F料金はずっと据え置きでしたので次回は結構な値上げになる可能性があります。レストランを含む接客に関しては向上を目指してトレーニングを強化していきます。大変ご迷惑をおかけしました。

◎脱衣所に付箋が６～７枚落ちてます。もっと粘着力のあるものにして頂ければ。（２階男性）

見回りが徹底されていないのと、扇風機の角度が悪いのもあると思います。扇風機はロッカーの方に向けないようにしているのですが、出来れば扇風機触らずに、もしくは角度を触った後ロッカーに風が当たらない向きに調整お願いします。

◎アウフグースサイコウ（サウナも）。椅子をもう少し増やして欲しい。露天風呂無くしてその代わりに寝れる椅子を数台おいたらもう完璧（１階男性）

なるほど。そういう要望も多いです。時代に合わせてリニューアルを考えておりますが、浴場内に休憩所を増やすというニーズは頭に入れておきます。ご意見ありがとうございました。

◎客と店員のレベルが低い。冷めてる石に水をかける。よく喋る。マーボードーフはカタクリ粉の固まり。アウフグースもプロ意識がない。深夜試験電波がTVでずっと流れてる。（２階男性）

深夜はNHK総合（２４時間放送）で固定するようにしました。ご迷惑をおかけしました。その他色々とクオリティの低下について書かれてます。連日たくさんの方々に来館していただいております。今だけなのかもしれませんし今後も続くかもしれません。今後も連日忙しいとの設定で体制を組み直していきます。ご迷惑をおかけしますがよろしくおねがいします。

◎ただ一言。狭い！お客さんの量に対して敷地面積があっていません。せっかく旅行で来たのにいも洗い感がハンパない！（１階男性）◎いつもアンケートを読むのを楽しみにしています。8月はなんとなくマイナスな意見が多かった気がします。夏休みで利用さhが多かったからですかね？確かに先日（8/7(日））と今日（9/9（金））と、なんとなく全体的に荒れてる？なーと思いました。洗い場の奥がぐちゃぐちゃとかシャワー出しっぱなしとか脱衣所にタオル落ちてたり。ずっと湯らっくす大好きなのでできる範囲でそっと直してます。みんな綺麗に使ってくれますように！！（２階女性）

コロナ前と比べて一人当たりの浴場内滞在時間は倍以上に増えております。以前は一人当たり45分。今は２時間です。入場したお客全てがサウナを利用し、サウナ・水風呂・休憩のセットを少なくとも３回繰り返しされます。以前は2回、３回とサウナに入る人は全体の２０％位でした。黄色のサウナマットの使用数も３連休となりますと1日4000枚~5000枚洗濯が必要となります。これは日本でも１、２を争う程の量ではないかと思います。洗濯場も戦場のようで、我々もユーザーの要望にお応えしようとやっておりますが夏休みが終わっても客数は減らず３０年間営業して過去一番の忙しさがずっと続いております。サウナブームもそろそろ落ち着くと思います。我々も事故などないように細心の注意を払います。大型連休などは値上げで対応します。地元の方々は大型連休は避けて平日に来てください。あと半年ほどはこんな感じかなと思います。

◎<あかすり>30分　初めて利用しました。韓国で受けたものと全然ちがって気持ちよかったです。次はフルコースで受けたいです。フロントで「垢すり前は・・」みたいな説明欲しかったです。（石鹸で身体洗わないとか）垢すりの方は正社員なんですね。技術すごいです。湯らっくすさんで研修されているんですか？接遇も素晴らしいです。一日中垢すり？フロントとかもされてもいいかも（すみません。気になって）スタッフの方々が1日どんな仕事されているか気になります。（２階女性）

垢すりってどんどん減っていっているような気がします。温浴施設ではマッサージ部門は残すけど垢すりは廃止というところが多いです。毎月1日全員で集まって先生をお呼びしての手技の研修を開催しております。日々の実践と毎月の課題と宿題を繰り返して人気セラピストになっていきます。そういう理由で業務委託ではなく正社員で採用しております。

◎2Fの服はどこのメーカーですか？（２階男性）

ユニフォーム業者様に湯らっくす用として特注で作ってもらってます。最低ロット数が決まってますので個人販売はないと思います。また湯らっくすでの販売も今のところ予定しておりません。

◎カキフライ！お願いいたします！！☆（２階女性）

時期になりました。湯らっくす自慢のタルタルソースとも相性がいいですね。冷食のカキフライでも美味しいものは沢山ありますし、定食屋で出されているのも冷食のものが多いでしょう。では冷凍の牡蠣にパン粉をつけて揚げるというやり方もありますが、結構手間がかかります。10月よりアヒージョ（食べてみてください。美味しいです。自信あります）が始まります。牡蠣のアヒージョとかも加えていいのかなとか思ったりします。カキフライは要望が多いので秋メニューに加えます。

◎ミヤザキさんのアウフグースめちゃよかったです。

ミヤザキくんは最近深夜のデグチくんと組んでメキメキ腕を上げております。最初から芸達者な一面を覗かせていて、今後も楽しみなアウフグースマスターです。先月末にオランダで開催されていたアウフグース世界大会を見学に行ったのですが、湯らっくすからもショーアウフグースの世界大会に出場する選手を輩出したいと思いました。様々な事前準備、チームワークなど必要になります。それでも「世界大会に出場した」「世界大会で〇〇位でした」なんて誰の人生でも起こり得ることではありません。素晴らしい経験がそこに待っています。音響、照明、脚本、振り付け、ダンス、音楽、アロマの知識、薬草の知識、スピリチャル系の理解、ボディケアの手技、ヨガのポーズなどなど様々な裏方さんのサポートが必要になります。またそれに相応しい舞台も用意する必要もあるでしょう。環境が揃っているところに人は集まる。熊本の皆様に良いものを提供したい。そして熊本から世界へ羽ばたくような人材を輩出したい。選手として参加してみたい、裏方でこんな事ができるという方は是非湯らっくすまでお問合せください。皆で世界を目指したいですね。