２０２２年１２月分アンケート結果（１６０件）

あけましておめでとうございます。今年もよろしくお願いします。

◎ロッカーの硬貨が返却されない張り紙を目立つところにするべき。アウフグースが良いだけに残念です。（１階男性）

1階お風呂のみ脱衣所のロッカーの硬貨について色々とご意見をいただいております。まずロッカーのコインですが今年中に実験的に硬貨が必要ないようにしてみようと思います。下駄箱もそうですが、硬貨がないと不思議な事に鍵を失くされる確率が増えるのですよ。しかしこれは２０年前の話。今は子供さんも大勢来る施設というよりサウナ好きの大人が来る場所になっていますので、ロッカーの鍵をなくしたりが頻繁におこらないと思います。鍵無くしたらシリンダーから合鍵から全て替える必要があるので五千円は弁償代金としてかかります。紛失した場合、客も店も面倒な対応は出てきますが、やってみましょう。今年です。

◎メディテーションサウナにマット持ち込まない人が多すぎて鳥肌です。（１階男性）

メディテーションサウナにはマット持ち込む前提としておりません。湯らっくすのようにミニマット備えている所の方が珍しいと思います。ビート板とかたまに見かけますが、あれはオッケーなんでしょうか？私は逆にあれは使いたくない。サウナマットをきちんと交換した方が良いと思っています。特にミニマット持ち込む仕様にはしていませんのでご理解ください。

◎メデイケーションサウナの２段目から床に着地した時のスノコの音がうるさいので修理お願いします。◎19日の13時20分ごろの事です。メディケーションサウナに入っていました。その時は自分一人で他のお客さんはいませんでした。そこに一人の方が入ってくるなりバケツを持って水を補給しに行かれました。帰ってくるなり水をかけ始めたと思ったら木の柄杓ではなく黒い手持ちの柄杓で水をかけ始めたのですぐ退室してスタッフにメディケーションサウナに黒色の柄杓で水をかけてるのがいるので周囲してください。と伝えたのですが自分が伝えて10分ほどしてようやく見に行かれてましたが10分経っていってもいるわけないだろ！！あまり見ないスタッフでしたが、誰かな？（１階男性）

どうしても皆さんに周知したい事があります。「メディケーション（医療）サウナ」ではなく「メディテーション（瞑想）サウナ」が正解です。５０％の確率で間違われます。医療をやっている訳ではないので、ちょっとだけ気になります。そしてマイ柄杓の持ち込みとかやめてくださいね。ご自身の家やプライベートサウナで使用してください。スタッフにはすぐに駆けつけるように周知します。ご迷惑をおかけしました。

◎サウナ大好きです。いつもありがとうございます。ところでサウナって身体に良いのですか？悪いのですか？　ps アウフグース最高でした。（１階男性）

求めてるものによるでしょうね。強制副交感神経刺激発動中！みたいなサウナ水風呂に刺激を求めるタイプの方は目的が健康ではないのかもしれません。効能効果というのは中々素人が語るには難しいトピックです。身体に良いかどうかは正直わかりません。サウナは２０００年以上の歴史があります。少なくとも身体に悪いって事はないと思います。お風呂と一緒ですね。

◎ふじもとさん、ふじおかさん、初めましてのアウフグースでしたが、お二人とも熱波気持ちよかったです。ふじもとさんはかく拌だけでもアツアツ、藤川さんは心地良いマイルド熱波のアウフグースごの水風呂が最高でした。飯川さんは相変わらずのキレキレなタオル裁き本当に惚れ惚れします。湯らっくすのグースは最高です。・メディテーションサウナのストーブ付近が若干木が腐ったような匂いがしました。水桶？あたりがかなり劣化しているように見えました。・ドライヤー、ベビーサークの左横イオンがカラカラ聞こえます。上記ご報告いたします。また来ます！（１階女性）

アンケートのお手本のような記入例です。スタッフへの具体的なお褒めの言葉、故障の報告などありがたい内容ばかりです。ありがとうございます。ストーブ付近は水をかけるのでそれが垂れて水浸しになっているようです。今工事屋さんとやりとりしております。

◎11月アンケートの”トイレに紙がなかった”に対する回答の意味がちょっとよくわからない。（2階女性）

そうでした。日本軍の拷問の話を書いた記憶があって、それをどう答えに繋げようか悩んでいる所で現実逃避してそのままになっていました。もっと部下の仕事を見てあげないといけないという自戒の念を書くつもりでした。このアンケートも締め切りはないのですが急いでお答えを書いて、その日のうちに発行となると本当に「何言ってんだ？」となる文章もあります。だから何度か訂正したり日にちをあけたりして見直して書き直すようにしております。それでも間違いなどがあったりする場合は貼り出すその日に書いて訂正していないものだと推測してください。今回のはそれでした。すみません。

◎ウェアがMと伝えたのにSでした・・・。けど、笑顔が素敵だったのでO.Kデス👍　（2階女性）

どのスタッフだったのでしょうか？笑顔とか声掛けとか大事ですよね。もうすっかりそういう練習や訓練をしなくなりました。できる人はできる。できない人はできない。それでいいのかどうかは疑問です。コロナも終わりに近づいていますので、コロナ前までやっていたフロント前での朝礼を再開させたいと考えています。それで良くなるかどうかはわかりませんが、ウェアは気をつけます。

◎フロントやレストラン等従業員の方々がとても丁寧な対応で気持ちよく過ごせます。反面、浴場に貼り出されているアンケートの回答がとても傲慢で不快です。問題を放置し「自己で判断せよ」は無責任だと思います。とても残念な気持ちです。（2階男性）

客同士のトラブルについてですので、かなり気をつけて書いたつもりです。自己判断を客に求めるのが傲慢なのかもしれません。そもそもの大前提として客を子供扱いしたくないというのがあります。これはお暇なら過去の私のアンケートを読んでいただくとわかると思います。一貫して相手を大人としてみて発言しております。マナーに関する注意書きをたくさん貼ったりではなく、客のインテリジェンスを信じて運営していくのが基本。その基本姿勢を何十年も守って初めて形成されていくものがあると思っています。言い方は傲慢にならないように気をつけますね。

◎寝室エリアの床、もう一重の絨毯が必要だ（歩く音が大きい）カーテンレールが金属音がする。スライド式は良くない。毛布掛けが熱く感じます。汗が出た。（2階男性）

これは改装の時、直します。お楽しみに。

◎朝イチで来たのに垢すりが23時まで埋まっていた。大人気ですごいと思いつつ残念。ネット予約とかムリでしょうか？一年の最後にここで疲れと汚れを落とすのが毎年の楽しみなんです。（２階男性）

ネット予約やってますよ。湯らっくすHPの垢すりのページをご覧ください。ただ年末前日とかにすでに埋まっていたかも。サウナ前にやると汗の出方が尋常じゃないというのを知ってか、垢すりがとても人気です。あと今巷で話題の人手不足で圧倒的にセラピストが足りておりません。技術者の確保・育成から一人前になりかけた所で退職という感じが多く、それを繰り返している感じです。宣伝させてください！一日７時間半労働残業なし。普通に勤務すれば２５万円はコンスタントに毎月稼げます。１、２時間の残業くらいどうって事ないという猛者なら３０万円は軽く超えてくるお仕事です。正社員でのお仕事ですので社会保険も年休もありますよ。セラピスト育成３０年の教育システムが確立しています。毎月勉強会もあり腕は間違いなく良くなります。生涯に渡っての技術です。よろしく！

◎東海の動画を見て岩手から来ました！！最高でした！（１階男性）

東海オンエアさんの事ですね。私も初老ですのでyoutuberはヒカキンさん位しか知らなかったのですが、何百万再生されているのを観て、人気の凄さを知りました。登場したデグチくんは今や若者のカリスマみたいになってしまいました。youtubeの影響は凄いです。先日はピーナッツくんという方やサバンナの高橋さんのyoutubeでも紹介されていて、その凄まじさを体現した所です。湯らっくすってもう完全に熱波エンターテイメント施設という認識なんですね。突き抜けるしかねえ。

◎サウナが有名で来ました（東京より）風呂も良かったんですがレストランのスタッフも親切でしたが料理がまずい、まずい、まずい。パンも硬くて食べれない。他の２人も残しました。カレーとかは間違いないと思ってオーダーするのですが、料理人は味見してますか？（２階女性）◎カツ丼を注文しましたがとても塩辛くて多くたべられませんでした。混んでいる時だったので仕方もないですがそれだけが残念です。（２階女性）

料理に関してご迷惑をおかけしました。アヒージョの件ですね。私も食べました。まずブロッコリーが他の食材と比べて煮詰まり過ぎてるのと付け合わせのパンを日持ちのするパンに設定しておりました。あのアヒージョはちゃんとやればちゃんと美味いです。カツ丼が塩辛い！！これもすみません・・これも含めて、揚げ物の油が切れてなくて、古い油を使っている・・とかスタッフの態度が悪いとか色々とご意見いただいております。今、コロナが終わりかけて湯らっくすは（他の会社も？）変動の時です。先日ヒヤリングを行いましたが、レストランスタッフみんな色々と想いあります。その想いをきちんと形にしてくれると信じております。皆様の声、一つずつ観て検証しておりますので、どうぞ今後もよろしくお願いします。