２０２３年１月のアンケート結果（２０６件）

◎以前食べたタコの唐揚げが美味しかったので久しぶりに頼んでみたらすごく不味かった。メニューの写真とは全然違う。タコは薄く衣は厚く脂の味しかしなかった。衣にお金払うの？って思いました。あと追加に料理持ってきたらからになってる皿等は下げるべきじゃないのですか？（２階男性）

大変ご迷惑をおかけしました。タコの仕入れを今工夫しておるところです。夏前になると牛深産のタコが出てくると思います。それまでは仕入れを工夫する必要があります。現場には是非その仕入れの工夫をお願いしたいですね。牛深産が出てくる時期までは瀬戸内海の有名な生タコの仕入れルートを探ってますので、もしタコの唐揚げがメニューに載っていたらそれは広島三原の生タコだと思ってください。がっかりさせないようにいたします。ご意見ありがとうございます。

◎塩のサウナの中に時計を設置して欲しいです。（アナログ、デジタル、１２分計なんでもいいので）（２階男性）◎浴場から時計を確認したいので見える所にほしい。全身浴半身浴するのと時間がわからないので（１階男性）

塩サウナに耐えれる時計はないかもしれません。スチーム強烈でそもそも見えない。時計はこれ以上必要ないと思っています。時計がないと困りますが、二つで十分だと思っています。

◎宿泊したが朝ゆっくりお風呂に入りたいので清掃時間せめて９時からにしてほしい（２階男性）

オープンが１０時からと１１時からではちょっと響きが違うのですよ。できれば１０時からオープンしたいです。１０時オープンなら１１時のチェックアウト前もお風呂に入れますし。

◎体調を崩したお客様に対する対応が良かった。（１階男性）サウナに入りすぎ倒れてしまいました。お世話になりました。スタッフのみなさん優しい方々で対応していただき感謝しています。またきます！ありがとうございました！！（１階女性）

最近倒れる人がいます。しかも若い方。サウナ入りすぎというのが多いようです。我々も年に２回消防署から講師を招き消防訓練と人命救助の講座を受けております。万が一の事を考えて我々も動きますが、ご本人での体調管理もよろしくお願いします。とにかく無事で何よりでした。

◎サウナアウフグースの時あぐらをしている人が数人いたため詰めてと言ってもしてくれずに入れなかった。アウフグースの時はあぐら禁止とかスタッフの方が言ってくれたらもっと入れると思います。（２階男性）

あぐらはひょっとして、演者がパフォーマンスしやすいように足を下げているのでは？１列目ならそういう理由だと思います。そんな中でも詰めれると思いますので、そこは演者が始まる前に「あそこに入れるよ」とかやってくれると嬉しいですね。それは提案してみます。

◎ごはんも美味しくスタッフさんも対応が良いです。ただカップルでの居場所が少なく一緒に寝られる女性エリアのような場所などがあればいいのにと思いました。二人一緒にいられる場所（人が多くて隣同士になれないんです）（２階女性）

５月に男女共有のサウナ型まったりルームを作る予定です。お楽しみに！！

◎アウフグースサウナにて。。。テレビ番組がNHKばかりでつまらないです。もっと長居できるように番組を選んで欲しい。でも、熱波のパフォーマンスはとても素晴らしかったです。（１階女性）朝サウナ、NHKが心地よい（２階男性）

深夜３時の話ですね。深夜NHK以外はやってなかったりするのでNHKで固定しております。それか深夜はテレビなしでも良いかもですが、「テレビ壊れてるよ」と毎回言われてしまう可能性もあるのでNHK固定でも良いかと思っています。

◎アヒージョ注文したらパンが冷めてて硬すぎて食べにくかった。焼きたてにして欲しかった。（２階）

アヒージョも苦情が多かったのでリニューアルしました。と言ってもパンの部分です。今はふんわりのパンでオイルを染み込ませて美味しいパンに変更しております。若干焼いても美味しいかなと思います。オイルちょうど良い感じで具材もよく今はベストと思います。手を抜いてると思ったら是非またお便りください。

◎水風呂に水が流れていなくて気持ち悪かったです。色々と浮いてました！！（１階女性）

午前６時ごろとの事。客も少なく多分一番綺麗な状態の時ではないかとおもいます。上から落ちてくる水は循環の水ではなく地下から上がってきたままの純水です。水が水風呂から溢れている状態が深夜の状態だと思います。水風呂に水が流れていないという状態はないと思いますが、そのような時はすぐに最寄りの店員に言っていただくと助かります。

◎県外からの来訪です。全国的にもキャッシュレスが進む中至る所で百円玉を使わないといけないのは非常に手間！早期に改善した方がいいサウナ施設が素晴らしいのにもったいないです。（１階男性）

おっしゃる通りですね。今ロッカー屋さんと色々と見積もり取ったりしている段階なのでまずは下駄箱から変えていきたいです。３月か４月には行けるかも。←下駄箱の話です。

◎レストランとっても良かったです。一つ、グリーンサラダ（一番普通な感じ）を取り入れていただきたい。（１階女性）

サラダは今開発中のがあります。シンプルなグリーンサラダですが、手間がかかるものでちょっと時間がかかります。お楽しみに！

◎洗体用のビニールタオルもあれば嬉しい（２階男性）

１階のフロントで尋ねてください。２階の方には差し上げます。説明不足で申し訳ありません。

◎冷麺の麺が柔らかくてぐにゃぐにゃです。味は美味しい。（２階女性）

冷麺リニューアルしてパワーアップしました。最後のシメにツルッといくもよし、お風呂上がりに冷たく食べるのも良いです。「具なし冷麺」でもいけますが、「本当に食べたい具セット」は本当に食べたい具だけです。本当に美味しいので是非。

◎熊本本荘ファミマ店長だぞ。文句あるなら熊本本荘○丁目。（２階男性）

ちょくちょくこのファミマ店長さんからお便りいただきます。なんかよく分からないのですが、いつも何か言いたい事がある感じの文字ですので、ちょっと載せておきますね。名前は伏せておきました。

◎浴場の天井に白い物が付いてます。よろしくお願いします。（１階男性）

あれは元々白い天井を今の色に塗っていてそれが剥がれて白が出てきたものだと推測します。見苦しくなるようなら手を打ちます。ご指摘ありがとうございます。

◎２階に電子タバコのみでもいいので喫煙所を復活させてほしい（２階男性）

電子タバコもタバコも館内での場所での復活はないです。敷地内全て禁煙にしようか迷っている所です。ポイ捨ても止まないし、風呂上がりに受動喫煙とか匂いとか良いことはまるでありません。健康にも良くない。申し訳ないけど非喫煙者を優先させたいです。

◎テレビ付きのリクライニングシートを自宅で利用したいのでメーカー名と型式を教えてもらいたいです。（２階女性）

温浴施設で使用されるリクライニングシートはメーカーによって値段が違います。高いのと安いのがあります。業務用ですので１台だけ家庭用に売ってくれるかどうか分かりません。ちなみに湯らっくすのは高い方のヤツです。車一台買える値段です。

◎６枚綴り四千五百円の販売はいかがでしょうか？（１階男性）

タバコの時の回答もそうでしたが、本当にすみません。値上げしようかと思っている最中です。それか回数券をやめる可能性もあります。このアンケートを読んでくださる方に先にアナウンスさせてもらいます。値上げとなってもそれは必ず顧客に還元するものに使うと決めておりますのでご理解ください。あと数ヶ月後です。