２０２３年２月のアンケート結果

◎２階マッサージ機が男性が使っていてというか座っていて全く空きがない。漫画、携帯でずーっと座ってる。使えない。（２階女性）

マッサージ機は意外と人気です。空いている時は空いているのですが埋まっている時は他の人に盗られたくないとの心理が働くのか、ずっと埋まってますね。これはなんでも同じで、どこかの会場のワークスペースに行ったら、ペットボトルが置いてあって座れないようにしてあったり、健康ランドなら私物を置いて陣地陣営を張ったりとよくある光景です。一番良いのはどうしてもずっといるという方がいらっしゃったら店員に空かない旨お伝えください。お伝えいただいて３０分後にもその方がその場を占拠していたら「他の方がお待ちですので」とこちらからその方にお伝えします。多分悪気あってやっている訳ではないんですよね。それだけ居心地が良いというのは良いことですけど、この手の話はトラブルになりますから必ず店員に言ってくださいね。直接「ちょっとそこどいてくれ！」とか言わないでください。些細な事で警察沙汰になったりしますから。

◎ヨガ教室が終わってロッカールームに流れてきた人たちの中に歯ブラシを鷲掴みにしてバックに入れて持ち帰った人がいました。湯らっくすの大ファンの私にとってとても腹の立つ出来事でした。手慣れた様子だったので常習犯だと思いました。恥を知れと言いたいです。とても悲しかったです。（２階女性）

それはよくないですね。これを読んでいるヨガの生徒様。心当たりがある様なら、こうやって見られていますのでおやめください。他の普通にレッスンに通っているヨガの生徒さんまで「歯ブラシ持ち帰る人」と見られてしまいますね。他の人の評判も落とします。

◎冷やしタオルの香りが最近弱くなって残念。（２階男性）

香りですね。あれはアロマを浸した水にタオルを浸けているのですが、あまり強くすると洗濯した後にも前のが残っていて変な匂いがするようになったりします。意外と取り扱い注意な品物です。以前のアロマの匂いが落ちてないタオルはすぐにダメになりますから担当者が慎重になっているのかもしれません。アロマの量を増やすようにしますね。またアロマの冷蔵庫もメンテナンスを怠ると温くなってしまうし、メンテナンス後冷えすぎてカチコチにタオルの斧の様になってしまうし、冷やしタオルって結構面倒です。でも評判いいので続けますよ！また何かあったら教えてください。

◎ボディソープやシャンプーがPOLAの高級感溢れる商品に変わりましたが、香りが少しきついです。できれば無臭タイプがあればいいなと思います。ニオイで家族に疑われてしましました（１階男性）

最後のオチ。香りはどぎつくないのを選んでいるつもりです。あと泡立ちとか色々と総合的に判断しております。無臭タイプで泡立ちも仕上げも良いというのを探してみますね。ただ業務用ですのでどうしても結果を残すため香りはあると思います。私的には許容範囲の良い香りですが、水で薄めて使用していただくとかいつもの半分の量で頭を洗うとか工夫してもらうというのが一番良いかと思います。それでも無茶苦茶何かこだわりがある様でしたら想いをアンケートにぶつけてください。

◎ドライヤーが新しくなってます♪まだ使えそうでもったいない気もしますが、とっても嬉しい気分です。いつもありがとうございます。（１階女性）ドライヤーの風が弱いです！強くしてください。（１階男性）

女性のドライヤーは髪が男性と長い分、長時間使用されるので男性より早く故障します。そして湯らっくすで使用しているドライヤー全ては美容室で使用するプロフェッショナル商品です。風量が弱いという事はないと思います。故障が原因かもしれません。それ以上のスペックを求められるなら２階はダイソンですのでそちらにお願いします。

◎休憩室の毛布は無料がいい（２階男性）

これは定期的にお伝えする必要を感じております。コロナ以前は無料でした。他の方が使用されたものをその場で畳んで再利用しておりました。しかし他の温浴施設でコロナが発生し、それが毛布からによるものとの見解があって以降全国の健康ランドから毛布が消えました。湯らっくすも一度使用されたものは全部一旦下げて消臭と洗濯する方向へと切り替えました。中には足用、枕用、背中用、掛け用と一人で４つも５つも使用される方もいらっしゃいます。今後もこの洗濯方法を続けていく予定です。毛布の洗濯方法が昔と違うので使いたいだけ使ってくださいというサービスにはならないです。ご理解ください。

◎混んでる時のアウフグースは予約制だとありがたいです。５分以上前からずっとサウナ室で待機している人が多いので。（２階女性）

男性からと思ったら女性からですね。女性サウナ室でも最近アウフグースは人気ですのでそういう事態になっている様です。実際席取りのために長く入っていて体調を崩したという話があります。整理券制度にするべきか、迷うところです。

◎垢すりの予約が以前はTELでできていましたが音声案内となり予約が電話で簡単にできなくなりました。ケイタイを持ってないので予約入力ができずとても不便です。垢すりの予約ができる電話開設してください（１階男性）

問い合わせが多くて音声案内へと切り替えました。今後「よくある質問」を中心としたホームページを作成して電話でなくても問題解決できる様にしていっております。垢すりの予約もよりシンプルにできないか思案中です。しかしネットでの話です。もう電話に戻ることはありません。スマホで全て解決するのが一番良いと思っています。ネット弱者はどうするのだ？と私の母（８３歳）から怒られますが、もう時代の流れですのでそれに合わせます。そういう出来事をきっかけとして色々と覚えていったりします。我々がお客さんに出来ることは極力簡単な入力で済む予約サイトを見つけて採用する事だと思っています。ご迷惑をおかけしますがどうぞご理解の上、携帯電話（スマートフォン、タブレットなど）に挑戦してみてください。携帯屋さんが分かりやすく教えてれます。

◎宿泊で初めてこちらを利用しました。不運でしかないのですがここに３巨頭集結みたいな感じにいびきの激しい方達のトライアングルに入ってしまいました。途中で食堂へ退避。懲りずにまたきます。割と鈍感力のある人間でこんなことは初めて。クレームではないのですが書かずにはいられませんでした。（２階男性）

いびきって本人に自覚がないと言いますが、あれは本当の様です。特にお酒を飲んでいる時などはいびきが激しくなる様です。私もいびきなんてしないと思っていました。ある研修旅行で深酒して同室の方からいびきが凄かったよと言われて初めて自分がいびきするとわかった次第です。だからその三人も普段いびきしないけど湯らっくすで飲みすぎていびきが凄いことになったのかもしれません。３巨頭は一緒に飲んでたお友達同士だったりして。３方向からいびきでは書かずにはいれないですね。結構いびきのアンサーソングみたいになっている時ってあってこっちがう～って唸った後、あちらがゴジラみたいに吠えるみたいな。カエルの歌というかラップの対決みたいな感じ。その３巨頭に代わりましてお謝りいたします。まためげずに泊まりにきてくださいね。

◎仕事で１年間熊本にいましたが３月末に帰ることになりました。１年間頑張れたのは湯らっくすさんのおかげです！！頻度は落ちますが必ずまた来ます！ありがとうございました。（２階男性）

卒業、異動、転職の時期ですね。この時期はたくさんの方から熊本を離れるメッセージをいただきます。晴れやかに嬉々として去っていく人たちを見るとなんだか取り残されたようで若干の寂しさが残る季節でもあります。こういうのは嬉しいです。日頃の疲れを湯らっくす！それが我々の使命ですから。明日への活力となる場として機能していたのであればこんなに嬉しいことはありません。思い出したらまた来てくださいね。あの頃いつも座っていたあのサウナ室のあの場所に戻ってきてください。新生活応援しております。近所の良い温浴施設と巡り合う様に祈っております。

◎ヨガ１０年目です。最初はけやき通り店で体験しました。熊本在住ですが仕事で福岡行きます。熊本の会員ですが是非福岡でも利用できる様改善お願いします。すすめられたのはけやき会員の先輩でパウダールームに扇風機を寄付した方です。（２階男性）

ヨガ１０年目男子！ありがとうございます。福岡のけやき通り店ですね。そこがゼネラルヨガ　ユニヴァの本店で創業の地です。小さいながらもやっぱり原点というのは大事にしたいものです。けやき通り店や福岡全店はコロナで店舗数を減らしましたがまだまだ元気です。  熊本・福岡の共通会員のニーズがほぼないんです。そのためにシステムをやり直すコストを考えるとやらない方向でおります。すみません。    

◎東京から原付で来ました。岩本さん最高でした！また来ます。（１階男性）

原付でですか？お尻痛くないですか？岩本くんもわざわざ原付で来てくれて幸せ者です。これが年齢が書いてあって４０代とか５０代とかなら尊敬します！若者にしかできん！