2023年6月のアンケート結果（２０６件）

Answer

お褒めの言葉ありがとうございます。今湯らっくすが向かっている方向が「接客力の強化」です。今後このアンケートや外部からの調査などで接客が良かったと言う声が上がってくるスタッフを中心に運営をしていく予定です。人に褒められるほどの接客というのはいつも他者への共感力や先回りした気配りだったりします。我々がやっているのは接客業なので、そこへ向かうのは当然の事です。接客が苦手なら他の仕事もありますし、無理に湯らっくすで働く必要はないと思います。まずは名札をきちんとつけて自分が何者であるかをはっきりさせないとお褒めの言葉を伝えたくても伝えれません。スタッフへのお気遣い大変嬉しいですが、是非良い事なら名指しでアンケートに記入をお願いします。意外とそのあなたの何気ないお褒めの言葉が、そのスタッフの指針になる可能性があります。それ位お客様からの評価というのは影響があるのです。是非動きの良いスタッフへのお褒めの言葉をお願いします。現状、アウフグースに関するお褒めの言葉がほとんどで、それはそれで嬉しいのですが、接客に関しても是非お声をお待ちしております。

Answer

どろパックは山形県産のきめの細かいモンモリロナイトを使用しております。これは実は工業用品として使用されるベントナイトで、それを精製して純度を高めたクレイ（モンモリロナイト）が湯らっくすの泥パックです。ですから工業用の事業者様から特別に分けていただいている製品です。年中安定してそれなりの量を仕入れるので特別に売っていただいております。他の業者さまは化粧品開発業者ばかりです。そんな品物です。水も熊本の天然水で混ぜればいいじゃないかと思ったのですが、せっかくですから精製水を使用して完璧な化粧品仕様でお届けしております。温泉や蒸しサウナとの相性バツグンです！顔以外は塗らないでくださいね。

Answer

湯らっくすのヨガは料金的に言うとかなり良心的ですよ。駐車場無料、温泉、サウナ無料、ドロパック無料、デトックスウォーター無料。何ちゃら水素水とかほぼ原価なしのものを有料で普通は売ってます。毎日新鮮なフルーツ何個も買ってきて漬け込んだ水が無料、焚き出しコーヒーも無料、ヨガの内容も講師は本格派など。収容人数を減らし、原材料や暖房費も上がっている今、以前より若干の値上げは妥当と思います。ぜひご理解ください。

Answer

それは思う時がありますが、マッサージ機程の需要があるかどうかですね。場所の確保の問題とリラクゼーション施設ですからもっとゆっくりの方がいいかもしれないと思っています。私が一つ導入したいと思っているのがぶら下がりの懸垂バーです。レストランの一人席では皆さんパソコンで作業されていたりしますが、あの付近に背中を伸ばすためのぶら下がりバーを設置して、座りっぱなしで曲がった背中を伸ばして気分転換できるようにしたいと思っています。ただ家とは違うので天井高くて取り付け難しそうです。どうですか？

Answer

なるほど。湯らっくすは今自然のモノを使用するという方向に向いております。アウフグースで使用するアロマも天然物だけとしております。香りは本物の香りがします。それと同様に館内の香りもリニューアル予定です。ケミカルでない香りをお楽しみいただけるようにします。夏休み中にはと思っています。

Answer

昨今の時勢を鑑みてオンライン会議用のスペースを作る必要がありますね。どちらかというとこれは湯らっくすが用意しないといけない事案です。すみません。少しお待ちください。

Answer

垢すりは温浴施設が90%以上を占める温浴施設の専売特許のようなサービスです。人気もあります。ただ昨今の人手不足は深刻で、セラピスト不足に陥っております。それを解決するのはズバリ収入が高値で安定して残業もなく社会保険や年次有給休暇もある普通の待遇です。そのためには若干お客様からいただく金額も多くなります。セラピストに辛抱してもらってお客様に奉仕せよという従来のやり方を変えております。それでは働く人の夢も希望もありません。それだけの価値を感じてもらえるように接客や技術の習得に力を入れております。どうぞご理解ください。最後に宣伝です。湯らっくすのマッサージ部はいつも求人しております。手に職をつけたい方は是非応募してください。生涯に渡り役立つ技術です。30年に渡って積み上げてきた技術を是非身につけてください。教育システムもバッチリです。

Answer

推し？がいなくなると寂しいですね。古くは伝説のジワン君から多くが湯らっくすから卒業していきました。誰かが卒業したということは新入生が入ってきたということです。一番大事にしているのは環境です。迎え入れる環境、育つ環境などとにかく環境整備し続ける事をとても大事にしております。１２時から翌１時まで男女で一日合計28回のアウフグースイベントを毎日開催しております。それを当たり前とする環境整備にはかなりの経費が必要となります。しかしそこまでやらないと新入生が入ってくる環境にはならない。今その環境ができているのは日本では横浜のスカイスパさんと湯らっくすだけでしょう。新しいマスター達がその穴を埋めていくと思います。ずっと変わらないメンバーなら開催回数は少しずつ減って行きます。そして来年の3月には多くの大学生アウフグースマスターが卒業を迎えます。その間しか味わえない彼ら彼女らの舞を是非今ライブで観に来てくださいね。今だけです。

Answer

毎回ですか。こればかりはすみません。漁で揚がらなかったらアジフライも売り切れとなります。安定供給に努めようと思いますが今のところそういう別のルートを持ちません。ないときはないという方が良い時もあります。熊本の牛深産でなければ入ってくると思います。昔のようにイケスを置くという手もありますが・・そして他の料理に触れてみるチャンスでもあります。またなんか全然違うアジを出して「最近アジが落ちたね」と言われるのもいけませんし。売り切れが多い場合は何かしら代替案を考えます。

Answer

こういうご意見が来ております。再確認よろしくお願いします。

Answer

テレビ廃止に反対するご意見を多数いただきました。載せているのはほんの一部です。またアウフグースはサウナでしかできない熱波体験ですが、テレビはサウナでなくても観れます。ベストなサウナとはなんぞや？と問われたら、決してテレビがあるサウナではないんです。「日本の昭和サウナ」というテーマならそれでいいと思います。ただそれは湯らっくすが今向かうサウナではないんですね。我々のベストなサウナに近づけるためにいつかはやらないといけないと思っていましたが、今かなと。もし多くのお客様がこれを拒絶し続けお客様がガンガン減るようなら、私もそれを聞き入れます。その前に一つお伝えしたい。ただ更に今より良きサウナ体験をお客さんにお届けしたいだけなんです。テレビもよきサウナ体験であると思いますが、それ以上にテレビのないサウナ室を提案したい。勇気を持ってテレビを削除します。今年中です。結構早い段階でと考えております。テレビの代わりという訳ではありませんが、無音では自分の気持ちの持って行き場所がなくなる事もあると思います。音楽（音）は入れるつもりです。エロくてスローでムーディーな音を今選定中です。視覚効果のあるサウナ室にするかもしれませんが、それはもう少し先の話です。