2023.11.15 2023年10月のアンケート結果（２３４件） ウィスキングのテストに参加しました。開発途中ながら丁寧なサービスで最高でした！本サービス稼働も楽しみです。（２階男性） Answer 開発モニターに参加いただきありがとうございます。開発を重ねるごとに洗練されてきております。開発担当のセラピストが今月末ヨーロッパで更に学びを深めて、そのエッセンスを加えてローンチとなるかと思います。本サービス稼働後はまたよろしくお願いします。 リクライニングシートの場所取りができないためずっと寝る場所を確保できず安心して宿泊できません。気持ちはわかりますがご飯もマッサージもいけなくなります。（次回はリクライニングに持って行っててご飯最食べるかもしれません）最高だった施設が最悪の施設に変わってしまい残念です。今後ここの施設を利用するか迷っています。 （２階男性） Answer 場所取りはトラブルの元となります。安心して宿泊という目的でしたらドメトリーは予約制ですのでそちらが趣旨に合うと思います。リクライニングシートは皆さんで分かち合って使用してもらうものですので、その辺りの理解を進めてください。湯らっくすではリクライニングシートの場所取りは認めておりません。混雑時は２時間に一回は見廻りして片付けるようにしています。 BIGになりたい。（２階男性） Answer 有名になりたい？お金をたくさん稼ぎたい？異性にモテたい？おいくつですか？bigになりたいよね。でも、若くしてbigになってもそれを維持できる人なんてほんの僅かですよ。むしろ同級生が合コンだなんだと浮かれている間にそいつらが使った便所を黙って磨きまくるような奴が最終的に残ります。ただひたすら自分の時間軸で動く。他人がハワイに行こうがフェラーリ買おうが100人斬りを自慢してこようが、他者からのマウント合戦にうろたえる事なく自分の時間軸は変えない。そうしておけばいつかどこかで誰かがあなたを見出すだろう。それまでは湯らっくすのサウナでうんうん唸って思いっきり汗かいて日頃のストレスを発散してください。きっとbigになるから、30年は通ってね❤️ 床が髪の毛だらけ。マットはびしょびしょ。汚いです！（2階女性）◎初めてきました。ライトが少し暗めで落ち着きます。ただ館内が汚くてとてもがっかりです。カーペットや浴場内のカビ、あか、汚れ、お手洗いのシンクの汚さにショックです。体をキレイにする場所がこんなに汚いのはいかがなものかなと思います。（2階女性）◎ずっとケイタイをいじっている女性職員は注意するべきではないですか？ティッシュの補充とかもしてありません。料金ばかり高くしてモラルは最低です。（1階女性） Answer メンテナンスで改めて湯らっくす内部をツアーしましたが、埃がスゴイですね。人事的に退職があったり引き継ぎが疎かになっていたりとここ数ヶ月色々とありましたが、私もぼーっとしていたのは確かです。体制も整ってきた今後もう言い訳はせずにやっていきます。また汚いところがあれば是非教えてください。また再出発です。ご迷惑をおかけしました。 焼き鳥もナチョスも売り切れ。焼き鳥は何ヶ月も無い！！売上管理できんのか！いい加減にしろ （２階男性）◎以前と比べると食事は美味しくなくなりましたね。全て雑です。薬味のネギなんて乾燥していて。サ飯、頑張ってください。サウナもぬるすぎて残念。セッティングも悪くなりましたね。（２階男性）◎食事に飽きたので新メニューお願いします。（2階男性） Answer お叱りの言葉いただいております。お叱りの言葉がたまたま重なっただけなのかもしれない。しかしいつも我々はお客さんからお金を頂戴して運営しています。焼き鳥はお声が多いので以前は冷凍の品で出しておりました。最近の冷凍は美味しいんですけど、どうしても気に入らず時間がかかってしまいました。焼き鳥はちゃんと自分達で串を刺して焼いて出したい。スタッフの人数が少なくお客様は増える一方でどうするんだという議論の中で、いよいよ完成しました。是非食べてください。美味しいです。鼻くそ大の梅つぶしもいいアクセントです。お約束した商品の売り切れが続くとこういう声がたくさん出てきてお客さんに見放されていくというのを私（社長）を始め幹部スタッフ全員が知っておくべき事だと思いました。今回は館内の汚れと料理に対する苦情がたくさんきましたので全て公開いたしました。 ここのフロントの方々は笑顔もなければいらっしゃいませも言われません。不思議です。（1階女性） Answer こちらも苦情です。「私は一生懸命やってる！もっと認めてほしい！」。私もお客さんから認められたいです。ただ、一点もう一つの視点で、一生懸命何をやっていたのか？一生懸命、上司のいうことを聞いていたけど結果が出なかった。誰も教えてくれないからわからないながらも自分なりにやったのにお客さんから全否定された・・・多分そこに至るプロセスが間違えているのかもしれないという視点を忘れてはいけない。我々は苦情に至るまでの途中を思い出してみないといけない。どこをどう変えたらその苦情を遠ざけれたのか？一生懸命結果が出ない行動を頑張ってやっても結果は出ないでしょう。そもそも笑顔というミッションはこの仕事の中に含まれていないと感じていたのかもしれません。私（上司）も含めてどこをどう変えれば良いのかという話をしてみようと思います。 湯らっくすの館内着可愛すぎるのでグッズとして売って欲しいです！！（2階女性） Answer グッズは現在しまむら（AVAIL）様での全国販売を始め、自社制作や他企業様とのコラボなど今後もどんどん出てきます。今着たい湯らっくすでしか買えないグッズを用意していきますのでお楽しみに。 いつも通り最高でした。一点希望ですがじゃらん等のサイトでの宿泊プランに「館内3000円利用件付き」などあるとお金をいっぱい落とせます。ご検討ください。（2階男性） Answer 来年からサイトリニューアル予定です。自社サイトに集約してもっとたくさんのプランを出していく予定です。 名前は分かりませんが素早い行動がとても良かったです。ぜひ自衛隊に！！（1階女性） Answer 9月から弊社支配人に就任した田尻は自衛隊出身です！！彼の事だったりして。ぜひあなたも湯らっくすに！！動ける女性はいつも重宝しております。 熱めのお風呂希望（1階女性） Answer 男性より女性の方が熱めのお風呂を好まれる傾向にあるように思います。サウナは逆なんですけどね。 5年ほど湯らっくすを愛用しております。福岡に半年出張に行ってましたがどこも”高い”（笑）改めてここの偉大さを感じました！アウフグースも有料化していいのでは？45分くらいから我慢くらべ、私物をおいてのサウナ室内場所取り・・・増えた気がします・・（1階男性） Answer アウフグースもいよいよサウナシアターができたら、そちでも開催しますので今より混み具合も緩和されるのではと思っています。 今後客層に変化があるのかもしれませんね。俺はテレビの内容で在室時間を調整していたのでしばらくは短いスパンで出入りすることになるかなあ。よそのサウナでTVをゆっくり楽しむ選択も当然あるのでこの機会に非湯らっくすも開拓していきますよ。（1階男性）◎サウナのTV、撤去大賛成です。サウナは心を整える場。TVはいりません。ありがとうございます！（2階男性）◎サウナ室にテレビがあるのが当たり前ですよ。どこの温泉施設のサウナにもTVがあります。湯らっくすは時代についていけてなく、残念です。考えが古い方がいっぱいいるようですね。（2階男性）◎サウナ室のTVがなくなってびっくりしました。色々な意見あったと思いますが個人的には耳栓を持ってこなくてよくなるので嬉しいです。（2階男性）◎サウナのTVがなくなりましたが昭和の歌謡曲みたいな曲が流れるのは勘弁して欲しいです。まだテレビの方がマシです。テレビがなくなり会話や汗で払う音が気になるようになりました。（1階男性）◎メインサウナの撤去後初めて来ました。TVなしは・・めっちゃすき！おしゃれな音楽を聴きながら目を閉じて汗をかくことに集中できました。どことなく店内が暗い老舗のバーにいるような感覚でした。勝手に「baサウナ」と呼びます（笑）。（2階男性）◎サウナはサイレントになりましたが、常連客がよく大きな声でお話しするのでBGMが共練客の会話になるのが残念です。（1階女性）◎サウナにテレビがない！サイコー！！どうしても音を拾ってしまってその次には頭いっぱいに映像が広がってしまい思考でいっぱいになるのでテレビのサウナが嫌で嫌で。私のために出来たような湯らっくすが大好きです！社長！愛してます！（1階女性）◎湯らっくす暦15年です。本当にTVやめたんですね。とても残念です。湯らっくすの終わりの始まりを見た気がしました。今日で卒業します。ありがとうございました。（1階男性）◎最初はあっもうTV無いのかと残念でしたが、10分はあっと言う間。普段からスマホやTVで映像に囲まれているからサウナの時くらい集中して”無”になれていいと思う。（2階男性）◎社長さんへ サウナ室のTVを止めたとの事ですが、お客の声を聞いたのですか。サウナがあるのはここだけではありませんよ。大事にならないといいですが。20年以上通う客より。（1階男性） Answer サウナにテレビをつけるかどうかの議論です。これが最後にします。たくさんの意見をいただきましたので是非皆さんとシェアしようと思いました。賛成派、反対派交互に載せております。たくさんのご意見ありがとうございました。
