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アンケート

2024.06.04

2024年5月のアンケート結果

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男性にもバスタオルなぜ女性のみ?差別ですよ(2階男性)サウナ最高でした!!キッズスペースが女性専用スペースにあるのがもやります。男女平等(2階女性)

Answer

女性は髪の長い人が多く、そして男性に比べて来客数も少なくバスタオルを配る余力があります。男性はバスタオルを使用するとリネン室(洗濯)がパンクします。そういう理由です。男女兼用の場所にスペースがなかったので女性用コーナーにキッズが遊べるスペースを作りました。また母親と一緒の方がどちらかというと子供も安心だと思い女性専用ルームの一角にキッズスペースを作りました。特に意識していた訳ではありませんが、LGBTとか色々と今気をつけるべき事が最近はありますので、時代に合わないサービスは削除していく予定です。今回の2件のご意見に関しては男性にバスタオルは今のところ考えておりませんし、男女スペースを削ってキッズコーナーを増設することも今のところは考えておりません。ご理解いただければ幸いです。

デグチさん、まなみんさん、いちはらさん、みらいさん最後のショーアウフグース最高でした。当日は楽しんでください。会場には行けませんが応援しています。頑張れ湯らっくすチーム!(2階男性)

Answer

皆様からの応援ありがとうございます!acj(アウフグース・チャンピオンシップ・ジャパン)で見事弊社まなみんが日本第3位!9月にオランダで開催される世界大会に選手として出場します。オランダの世界大会開催場のサウナは200人収容ですから湯らっくすのサウナシアターの倍の大きさです。段々湯らっくすも国際的になってきました。タオルの振り方、アロマの選定、アロマの拡散、ストーリーの秀逸さ、ライティングや音楽の効果、清潔感、道具の扱い方などたくさんの項目で採点されます。湯らっくすはずっとフリースタイルでやってきたので、国際基準のルールブックに沿ったショーをやるという概念自体がありませんでした。しかし今回まなみん選手が風穴を開けてくれました。湯らっくすのアウフグースも世界に触れる機会が増えるたびにどんどん変わっていくのではと思っています。一つ前に進む時がきました。きっと湯らっくすの選手団みんながアウフグースの競技大会を通して成長していってくれることでしょう。

湯らっくすスンドゥブのファンです。4月のアンケートに書かれていたのですが私もリニューアル前の方が美味しかったと思います。きのこがほしいのと卵はトッピングで選べるようにしてほしいです(2階男性)

Answer

スンドゥブと手作りチヂミはもうリニューアルしております。是非食べたら感想をくださいね。

人が少ないのに下の段のロッカーでした。上から先に渡すのでは?(2階男性)

Answer

前の客に空いている上の段を渡したばかりで、上の段は空いてないけど近い場所で着替えないように違う場所のロッカーを渡そうかななんて事もありますし、鍵を清掃中の場合もよくあります。ですから一概に上から先に渡すということにはなりません。もちろんぼーっとしていたとか新人でよくわかっていなかったというような理由もあると思います。気になるようであれば、平日で混んでなさそうな時は受付に「できれば上の段のロッカーが良い」とロッカーを渡すときに申し出てみてください。いろんな事情がありますのでその要望にお応えできる時とそうでない時もありますが、気になるようならそうしてください。

(1階脱衣所に)コンセントがあれば嬉しいです。パウダールームみたいなものがあればもっと嬉しい(1階女性)

Answer

風呂屋の脱衣所にお客様用のコンセントがない理由はスマホの充電などが始まるからです。スマホはカメラ機能があります。そして脱衣所は裸になる場所です。スマホを無防備に脱衣所に置いておかれると不安になる方がいらっしゃいます。私もそれに同意します。ですからご意見いただいた用に個室のパウダールームとかあればいいんですよね。髪の毛乾かす時とか個室でしたいですか?そのあたり他の方でもいいので、またご意見聞かせてください。

先程は、時間を見たかった際に、時計をうながして下さって有りがとうございます。受付の方 (1階女性)

Answer

5月にリニューアルしまして、受付周りもリニューアルしております。まだ椅子など休憩するところや自販機などが増えていく予定です。時計ももっと受付周りはあってもいいかもですね。

脱衣所に自動販売機を置いてほしいです。いつもありがとうございます。(1階女性)

Answer

脱衣所に自販機の設置も考えております。しばらくお待ちください。

麻婆豆腐、1種類になったのですね!新しいのも美味しかったです!元祖を本家に分けるくらいこだわっているように見えたのですが、1種類にした新しいこだわりを教えてほしいです。(2階男性)

Answer

はい。一種類にしました。麻婆豆腐2種類もいらないかなと思いました。3年ほど前に麻婆豆腐の味を進化させるべきかどうか迷ったときに、今のはそのまま残して新しいバージョンも加えようという話になりました。要するに新しいチャレンジにビビったということです。今回統一したのは本家と元祖の良いとこどりをして、更に進化させたという話になります。一番変わったのは食感を楽しんでいただけるように筍と椎茸を加えております。これがまた良い仕事しております。まだ湯らっくすの麻婆豆腐未挑戦の方は是非食べてみてください。

館内着もう少し大きめのサイズがあったら嬉しいです。(2階女性)

Answer

夏休み明けに館内着リニューアル予定です。より涼しく動きやすくなります。お好みで男性サイズをお渡しすることも可能です。

オロポを自分で作りたい!前は作れて楽しかったのに何故できなくなったのでしょうか?(2階男性)

Answer

はい。オロポ用のオロナミンCとポカリスエットとジョッキを置いておいた冷蔵ショーケースが移動となったからです。それが置いてあった場所には今は無料の挽きたてコーヒー用のコーヒーマシンが置いてあります。以前からレストランに移動したかったマシンでしたのでそちらを優先させました。オロポは合法ドリンク「湯らぽん」という、昔の合法ドリンク「ヒロポン」を思い出させるような名前でリニューアルしております。知ってます?ヒロポン?結構やばい飲み物です!

リニューアルおめでとうございます。横浜以来で出口さんとまなみんのアウフグースを受けられて楽しかったです。家系ラーメンすごく美味しかったです。あと島耕作の取締役と常務がないです。入れてもらえると嬉しいです。(2階男性)

Answer

家系ラーメン売れております!前回のアンケートで麺が硬いとの話で研究しまして、茹で時間をリニューアルしまして更に美味しくなりました。実はこれ、湯らっくす社長のアニキ分のスカイスパYOKOHAMAの社長さまからのご紹介で取り入れた横浜家系ラーメンです。本来なら横浜でしか食べれない横浜ラーメンのお店から取り寄せております。だからなんちゃって家系ラーメンではなく本格的な家系ラーメンです。アブラマシマシとか麺やわめとかはやっておりませんが、味は本格派ですので食べてみてくださいね。島耕作シリーズはすみません。全巻すぐに揃えます!楽しみにお待ちください。

ダメ。マッドマックスにならない。なっても前よりショボい。飲食料高い。もうリピートしない(2階男性)

Answer

多分朝清掃のときにマッドマックスの水量を止めるんです。そしてそれを戻すときにきちんと水量を分量まで戻しきれてないというのが問題だろうと推測しております。これはきちんと皆で共有してマッドマックスの時はマッドマックスな水量になるように改善します。マッドマックスシリーズ今映画でも最新作がやってますしね。そして飲食についてですが、次の質問に値段についてはまとめて書いておりますのでそちらをお読みください。

もう少し値段を下げて欲しい。五百円くらい(1階男性)高い(1階男性)

Answer

「当たり前の事を当たり前にやる」って難しい。そんな話を聞いたことがあると思います。普通の生活がしたい。普通の生活って、マイホーム買って、車買って、年に2回は家族旅行に行って・・普通って結構お金かかります。で、普通ってなんでしょうか?安く提供するというのは優れた一つの手法だと思いますが、企業努力だとはあまり思いません。その辺りが多分世間と湯らっくすのズレなんだと思います。今の値段でいい感じでお客さんの数も来てくれてますし、いい感じで従業員に還元できております。自己犠牲で成り立つ商売から脱却していきたいというのが本音です。

マッサージチェアがなくなったのが悲しい。(2階男性)

Answer

あります!!移動しました。しかも1台増えております。女性専用ルームに2台。レストラン横のメディテーションドームに3台設置しております。昔と変わらず無料でお使いいただけます(*2階湯らっくすコースの話です)

刺青への対応が素晴らしかった(1階男性)

Answer

まだ解禁は早いかなと思っています。刺青の方への対応は大変です。きちんとお話しできる人が大半なのですが、そうでない人もいらっしゃるのも事実。お断りの旨伝えるとぐるっとコワモテの若い人たち数人に取り囲まれて釈明を要求されたり脅されたりします。そういう経験が続くと、「タトゥーの人はいいけど、反社勢力系もやってくるから反対!」という流れになります。大人ばかりのサウナ施設ならまだ考えようもありますが、近所の子供さんも来る施設です。お客さん自体が減ったらどうしようとか考えます。15年ほど前、湯らっくすのレストランを全面禁煙にしたことがあります。レストランの売上は70%減でした。その時は1ヶ月でギブアップして元に戻しました。今は全面禁煙が当たり前ですが当時はそんな感じでした。昔からそういう思い切った事をやるお店だったんです!!サウナブームで調子に乗ってなんでも思い切ってやるお店ではないんです。元々誰がなんと言おうとその道を歩む性格です。そんな私でも今刺青解禁したらそれ以上の客数・売上減になるような気がして恐ろしくて解禁できずにいます。東京のスーパー銭湯が次々と刺青解禁し始めたタイミングで九州では先んじて刺青・タトゥー解禁!が今現時点で言えるルートです。3、4年先の話かなと思います。

2階の更衣室ロッカーは新しくなりましたけど鍵は不要では。服を着た後ついつい外して持って出そうになります。(2階男性)

Answer

鍵がいると思いましたので鍵付きにしました。付箋を貼ってもいいのですが、剥がし忘れる方もいらっしゃったりしてました。多分慣れの問題だと思います。ぜひ湯らっくすに通っていただき慣れてくださいね。

テレビが無くなったのか不思議です。もう来ません。(2階男性)サウナ室のテレビがない。なぜですか?(2階男性)サウナにテレビを(2階男性)テレビテレビテレビ(1階女性)

Answer

そこまでテレビに執着する理由を聞きたいです。ぼーっとするためにぼーっと観ていたいという話はなんとなく理解できますが、目からの情報が必要なら焚き火の映像とかそういうのなら折衝案で考えなくもないです。またそのあたりお便りください。現時点では、ニュースとかまじいらないです。北朝鮮がミサイル撃ったとか保険金目当ての殺人事件の犯人が連行されていく映像とか、そんなのは今流行りのtictokで観ればいいのでは?慣れの問題だと思います。なんでも住めば都。お風呂にテレビいらないでしょ?同じ気分でサウナに入ってください。ただこっそりお伝えしたいことがあります。お客さんが来なくなったら、テレビ撤去などそもそも無かったかのようにしれーっとテレビ復活しますので、その時はどうぞよろしくお願いします。意地張ってやってる訳ではないので。ベストな提案をしたいだけです。それがベストではないとお客さんの多数が言うのならそれに従うまでです。こっそり何食わぬ顔してです。犯人は実はインタビューに答えていたあの旦那だった!みたいな感じですね。